Πόσες φορές την ημέρα λέτε όχι σε κάποιον; Εάν είναι εύκολο για έναν περιστασιακό περαστικό να το πει αυτό, τότε δεν είναι εύκολο να αρνηθεί κανείς ένα αγαπημένο ή το παιδί σας.
Οδηγίες
Βήμα 1
Πριν αρνηθείτε κάτι σε κάποιον, σκεφτείτε προσεκτικά γιατί είστε απρόθυμοι να εκπληρώσετε το αίτημα. Είναι δυσάρεστο για εσάς; Αυτό δεν συμβαδίζει με τις αρχές σας; Δεν είναι δική σας ευθύνη; Για μια επιτυχημένη και ανώδυνη άρνηση, πρέπει να βρείτε τον εαυτό σας και να διατυπώσετε μια σαφή διατριβή - την απάντηση στο ερώτημα γιατί δεν θέλετε να εκπληρώσετε το αίτημα ενός ατόμου.
Βήμα 2
Μόλις καταλάβετε τους προσωπικούς σας λόγους, σκεφτείτε γιατί το άτομο χρειάζεται αυτό που ζητά. Εάν είναι απαραίτητο, επικοινωνήστε με τον πιθανό παραλήπτη της άρνησής σας για τους ίδιους συγκεκριμένους λόγους για το αίτημά του. Θα ήταν σκόπιμο να υποβάλετε κορυφαίες ερωτήσεις προκειμένου να κατανοήσετε τα κίνητρα του ατόμου όσο το δυνατόν σαφέστερα.
Βήμα 3
Εάν, αφού σας εξηγήσει με σαφήνεια τι και γιατί σας ζητούν, εξακολουθείτε να σκοπεύετε να αρνηθείτε, να συνειδητοποιήσετε ένα απλό πράγμα: η άρνηση μπορεί να ακούγεται διαφορετική. Μπορεί να είναι ένα άδειο "όχι" ή μπορεί να είναι μια απαλή απάντηση με τη μορφή "δυστυχώς, δεν μπορώ να σας βοηθήσω, γιατί …" ή "Θα ήθελα πραγματικά να βοηθήσω, αλλά δεν μπορώ να το κάνω αυτό, επειδή … ". Η έλλειψη ακολουθείται από τη διατριβή σας που διατυπώνεται στο βήμα 1. Ψυχολογικά, μια τέτοια διατύπωση εξομαλύνει την οξεία στιγμή απόρριψης, αλλά ταυτόχρονα δεν ακυρώνει την ουσία της.
Βήμα 4
Τρεις βοηθοί στην απόρριψη: σταθερότητα, επιχειρήματα, εναλλακτικές λύσεις. Η σταθερότητα είναι η θέση σας για την οποία γνωρίζετε πλήρως. Εάν υπάρχει ακόμη και η παραμικρή αμφιβολία, σας συνιστούμε να επιστρέψετε στο βήμα # 1 και να επεξεργαστείτε ξανά τις σκέψεις σας. Τα επιχειρήματα είναι οι θέσεις που χρησιμοποιείτε όταν αρνείστε, ενισχύουν επίσης τη σταθερή σας θέση. Εάν δεν υπάρχουν επιχειρήματα, δεν θα μπορείτε να εξηγήσετε ακριβώς γιατί αρνήσατε. Οι εναλλακτικές είναι κάτι που μπορεί να γίνει εάν το αίτημα ενός ατόμου μπορεί να ικανοποιηθεί, αλλά με διαφορετικό τρόπο ή όχι με τη βοήθειά σας. Για παράδειγμα: "Δυστυχώς, δεν μπορώ να σας βοηθήσω, επειδή αυτό δεν εμπίπτει στην αρμοδιότητά μου, αλλά μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Μαρία, ασχολείται με αυτό το ζήτημα."
Βήμα 5
Η άρνηση μπορεί να είναι προφορική ή γραπτή. Χωρίς να κοιτάζεις ένα πρόσωπο στα μάτια, είναι ευκολότερο να αρνηθείς, αλλά μια τέτοια μορφή πρέπει να προσεγγιστεί με υπευθυνότητα. Και εδώ, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε τα «τρία συστατικά της άρνησης» (βλ. Βήμα # 4) και να θυμάστε ότι ένα άτομο έχει τους δικούς του λόγους για να σας ζητήσει κάτι.
Βήμα 6
Ένα σημαντικό σημείο για να επιλύσετε τη στάση σας απέναντι στην απόρριψη είναι να αποδεχτείτε την ιδέα ότι η απροθυμία σας να εκπληρώσετε το αίτημα κάποιου είναι φυσιολογική, είτε είναι αφεντικό, υφισταμένος, συνάδελφος, σύζυγος, γονέας ή παιδί. Συνειδητοποιήστε ότι είστε ζωντανό άτομο, έχετε τη δική σας σταθερή θέση και αρχές ζωής. Όλα αυτά ενδέχεται να μην πληρούν τις απαιτήσεις άλλων ανθρώπων.
Βήμα 7
Μείνε ήρεμος. Ο συνομιλητής, αφού ακούσει την άρνησή σας, μπορεί να υποκύψει σε συναισθήματα, συμπεριλαμβανομένων των αρνητικών, αλλά το κύριο καθήκον σας δεν είναι να υποκύψετε στην πρόκληση και να διατηρήσετε την ψυχραιμία. Να είστε σταθεροί στην άρνησή σας, αλλά αν είναι δυνατόν, προσπαθήστε να προσφέρετε μια εναλλακτική λύση στο ζήτημα του συνομιλητή.
Βήμα 8
Τέλος, μερικές συμβουλές με παραδείγματα.
1. Ξεκινήστε την άρνησή σας με μια θετική στιγμή: "Κατάλαβα γιατί είναι σημαντικό για εσάς, αλλά δεν θα μπορέσω να ικανοποιήσω το αίτημά σας …".
2. Σε περίπτωση άρνησης, χρησιμοποιήστε ήπιες διατυπώσεις: "Δεν μπορώ", "Θα ήθελα πραγματικά (αλλά), αλλά …", "Θα ήμουν (α) χαρούμενος, αλλά …", κ.λπ. Ένα σκληρό άδειο "όχι" θα ωθήσει τον συνομιλητή να συμπεριλάβει ψυχολογική προστασία.
3. Προσπαθήστε να προσφέρετε πάντα μια εναλλακτική λύση. Έτσι, το άτομο θα δει ότι όχι μόνο απομακρυνθήκατε από το αίτημά του, αλλά είστε έτοιμοι να τον βοηθήσετε να λύσει το ζήτημα, αλλά με διαφορετικό τρόπο ή με τη βοήθεια άλλων ανθρώπων.
