Η ανθρώπινη επικοινωνία γίνεται όχι μόνο μέσω της γλώσσας και του λόγου. Πολλές πληροφορίες μεταφέρονται από εκφράσεις του προσώπου, χειρονομίες, στάσεις. Η πλήρης επικοινωνία είναι δυνατή με έναν αρμονικό συνδυασμό λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας.
Τι είναι η λεκτική επικοινωνία
Οι ειδικοί προσδιορίζουν δύο κύρια κανάλια για τη μετάδοση πληροφοριών μεταξύ ανθρώπων και πιστεύεται ότι περισσότερες πληροφορίες μεταδίδονται με μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας παρά με λεκτικά μέσα (53%). Παρ 'όλα αυτά, πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι ο μόνος τρόπος για να μεταφέρει πληροφορίες ή να επηρεάσει ένα άτομο είναι μέσω της λεκτικής επικοινωνίας.
Η λεκτική επικοινωνία σημαίνει παραδοσιακά την ομιλία και όλα όσα σχετίζονται με αυτήν. Όχι μόνο οι ίδιες οι λέξεις έχουν μεγάλη σημασία, αλλά και τον τονισμό, το timbre, την κατασκευή φράσεων, τη χρήση ορισμένων επιπέδων λεξιλογίου. Η ίδια φράση, που ομιλείται με διαφορετικούς τόνους, μπορεί να έχει πολλές έννοιες, οι οποίες συχνά θα είναι αντίθετες στην έννοια. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο υπάρχουν πολλά σημεία στίξης σε γραπτή ομιλία που τείνουν να προσθέτουν ένα στοιχείο τονισμού στο κείμενο.
Χαρακτηριστικά της μη λεκτικής επικοινωνίας
Η μη λεκτική επικοινωνία περιλαμβάνει πολλές αποχρώσεις και χαρακτηριστικά. Το γεγονός είναι ότι οι πληροφορίες μεταδίδονται όχι μόνο μέσω ομιλίας, αλλά και μέσω χειρονομιών, εκφράσεων του προσώπου, θέσης στο διάστημα, κατεύθυνσης του βλέμματος, παρουσίας ή απουσίας απλής επαφής, καθώς και του χαρακτήρα της.
Διάφοροι κλάδοι ψυχολογίας διερευνούν διαφορετικούς τρόπους μη λεκτικής επικοινωνίας. Για παράδειγμα, η επιστήμη της θέσης των ανθρώπων σε σχέση μεταξύ τους ονομάζεται «proxemics». Προσδιορίζει πολλές κύριες ζώνες ή αποστάσεις, καθεμία από τις οποίες έχει τη δική της σημασία. Εάν μόνο οι πιο κοντινοί άνθρωποι επιτρέπονται στην οικεία ζώνη, τότε η δημόσια απόσταση σημαίνει να δίνει ομιλίες ή διαλέξεις μπροστά από ένα μεγάλο κοινό.
Με τη βοήθεια χειρονομιών, μπορείτε να μεταφέρετε την αυτοπεποίθηση, την ηρεμία, τον ενθουσιασμό, την πλήξη, την επιθετικότητα, την απομόνωση και ακόμη και την απείθεια, αν και τυχαία.
Οι χειρονομίες παίζουν σημαντικό ρόλο στη μη λεκτική επικοινωνία. Πρόσφατα, η πρακτική της χρήσης ορισμένων χειρονομιών για χειρισμό του συνομιλητή ήταν ευρέως διαδεδομένη. Το θέμα είναι να δώσετε στο μήνυμά σας κάποια επιπλέον σημασία που δεν αντιστοιχεί στην πραγματικότητα. Αυτή η τεχνική χρησιμοποιείται από πολιτικούς που χρησιμοποιούν σκόπιμα χειρονομίες που συμβολίζουν τη διαφάνεια και την εμπιστοσύνη κατά την επικοινωνία με τους ψηφοφόρους.
Υπάρχουν οι λεγόμενες ψευδείς χειρονομίες. Μπορούν να αναγνωριστούν από υπερβολική έμφαση και το γεγονός ότι είναι λίγο μπροστά από τις εκφράσεις του προσώπου.
Επίσης, η τεχνική της επιρροής με τη βοήθεια μη λεκτικών μέσων επικοινωνίας, ιδιαίτερα των εκφράσεων του προσώπου και των χειρονομιών, είναι κοινή στο πεδίο των ενεργών πωλήσεων. Παρεμπιπτόντως, αυτοί οι επαγγελματίες, κατά κανόνα, καθορίζουν εύκολα την ανικανότητα του συνομιλητή ακριβώς από τα μη λεκτικά χαρακτηριστικά τους. Προκειμένου να αντιληφθείτε όλες τις πληροφορίες από εκείνους με τους οποίους επικοινωνείτε, αξίζει να μελετήσετε τις έννοιες των πιο συχνών χειρονομιών, αυτό θα σας επιτρέψει να κατανοήσετε καλύτερα τους συνομιλητές σας.
