Η ικανότητα ακρόασης του συνομιλητή βοηθά στην οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης και στην εξασφάλιση αμοιβαίας κατανόησης. Επιπλέον, χωρίς αυτήν την ικανότητα, είναι αδύνατο να επιλυθεί αποτελεσματικά μια ποικιλία προβλημάτων και συγκρούσεων. Το να μάθεις να ακούς δεν είναι τόσο δύσκολο.
Μην αποσπούν την προσοχή και διατηρήστε την επαφή με τα μάτια
Ένας από τους βασικούς κανόνες για την αποτελεσματική επικοινωνία είναι η επαφή με τα μάτια. Το άτομο με το οποίο μιλάτε μπορεί να μην τον ακολουθήσει για διάφορους λόγους, αλλά ως άτομο που ξέρει να ακούει, πρέπει να δώσετε την προσοχή σας στον συνομιλητή. Βάλτε στην άκρη τις εφημερίδες, τα περιοδικά, το τηλέφωνο κ.λπ., μην αποσπαστείτε από ξένα πράγματα. Αυτός ο κανόνας δεν σας αναγκάζει να καθίσετε πρόσωπο με πρόσωπο με τον συνομιλητή και να μην τον απομακρύνετε κατά τη διάρκεια μακρών συζητήσεων. Μπορείτε ακόμη και να περπατήσετε γύρω από το δωμάτιο, αλλά όταν είναι ώρα να ακούσετε, κοιτάξτε το άτομο, ακόμα κι αν δεν το κάνει. Δεν χρειάζεται να κοιτάξετε προσεκτικά, μπορείτε να το αποτρέψετε. Το κύριο πράγμα είναι να κρατήσετε την προσοχή σας και να μην βουτήξετε στις σκέψεις σας.
Μην διακόψετε και μην βιαστείτε να κρίνετε τον συνομιλητή
Ένα σαφές σημάδι αδυναμίας ακρόασης είναι η συνήθεια να καταλήγουμε σε συμπεράσματα από αυτά που λέει ο συνομιλητής. Εκτός από το γεγονός ότι ένα άτομο δείχνει την προσοχή του στον ομιλητή, με τέτοιες ενέργειες τον προσβάλλει. Θυμηθείτε ότι το άτομο με το οποίο μιλάτε εκφράζει τις σκέψεις του με συνέπεια, δεν μπορείτε να ξέρετε πώς θα τελειώσει την ομιλία του.
Μην τον διακόψετε ή μην τον κρίνετε για αυτό που λέει, ακόμα κι αν δεν σας αρέσουν τα λόγια του. Μην βιάζετε ποτέ το άλλο άτομο, προσπαθώντας να καταλάβετε γρήγορα τι εννοούν. Οι άνθρωποι μπορούν να μιλούν και να σκέφτονται με διαφορετικούς ρυθμούς, να χαλαρώνουν και να ακούνε προσεκτικά μέχρι το τέλος. Μπορείτε να κάνετε διευκρινιστικές ερωτήσεις, αλλά μόνο κατά τη διάρκεια των σύντομων παύσεων που θα κάνει ο συνομιλητής σας.
Παραμείνετε στην κορυφή της συνομιλίας
Ένα αρκετά κοινό λάθος των ακροατών είναι η απόσπαση της προσοχής από τις λεπτομέρειες στην ομιλία του ομιλητή, οι οποίες δεν σχετίζονται άμεσα με την ουσία αυτού που λέει. Για παράδειγμα, ένα άτομο μιλά για μια σύγκρουση που είχε με το αφεντικό του. Κατά τη διάρκεια της παρουσίασης, κάνει μικρές παραβάσεις, μιλώντας, για παράδειγμα, για τον καιρό που ήταν έξω. Ο ακροατής αντιλαμβάνεται αυτήν την παραβίαση και αρχίζει να μιλά για ένα εντελώς αφηρημένο θέμα, ξεχνώντας τι του λέει ο συνομιλητής. Αυτό είναι ένα σαφές σημάδι αδυναμίας ακρόασης, το οποίο πρέπει να εξαλειφθεί.
Διατηρήστε τα σχόλιά σας
Η ομιλία του συνομιλητή μπορεί να είναι πολύ δυναμική και συναισθηματική. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι άνθρωποι συχνά χρειάζονται επιβεβαίωση ότι οι ακροατές καταλαβαίνουν τι μιλάνε. Δείξτε το, κουνήστε την κατάλληλη στιγμή, ή απλώς πείτε ναι, καταλαβαίνω, καταλαβαίνω ή οτιδήποτε άλλο ταιριάζει στο πλαίσιο της συνομιλίας. Τέτοια σχόλια θα δείξουν στον συνομιλητή ότι τον ακούτε πολύ προσεκτικά, η προσοχή σας στρέφεται πλήρως σε αυτόν.
