Η επικοινωνία είναι ένας από τους πιο σημαντικούς τομείς της ανθρώπινης ζωής. Ωστόσο, οι άνθρωποι δεν καταφέρνουν πάντα να βρουν μια κοινή γλώσσα. Αυτό οφείλεται στα εμπόδια επικοινωνίας - ψυχολογικές και άλλες δυσκολίες στην επικοινωνία.
Ένα εμπόδιο επικοινωνίας είναι οποιοσδήποτε λόγος που εμποδίζει τους ανθρώπους να οικοδομήσουν αποτελεσματική επικοινωνία ή να την αποκλείσουν εντελώς. Σε περίπτωση παρουσίας εμποδίων επικοινωνίας, οι πληροφορίες παραμορφώνονται, χάνουν την αρχική τους έννοια ή δεν φτάνουν καθόλου στον παραλήπτη.
Εξωτερικά εμπόδια επικοινωνίας
Τα εξωτερικά εμπόδια επικοινωνίας νοούνται ως περιστάσεις πέρα από τον έλεγχο των συνομιλητών, για παράδειγμα, δυσμενείς συνθήκες ή τόπος συνάντησης: αποσυνδέσεις και δυσλειτουργίες τηλεφωνικών επικοινωνιών, ανωμαλίες καιρού, δυνατοί θόρυβοι κ.λπ. Το εμπόδιο της παρανόησης, όταν οι άνθρωποι μιλούν διαφορετικές γλώσσες με την κυριολεκτική έννοια, έχουν ελαττώματα ομιλίας και φαντασίας, μπορούν επίσης να αποδοθούν σε εξωτερικά εμπόδια. Αυτό περιλαμβάνει επίσης την αναγκαστική λειτουργία ειδικών όρων, στους οποίους ο συνομιλητής δεν καταλαβαίνει, κοινωνικοπολιτισμικές διαφορές και παραδόσεις συμπεριφοράς στην κοινωνία.
Εσωτερικά εμπόδια επικοινωνίας
Τα εσωτερικά εμπόδια είναι ψυχολογικά. Αυτό μπορεί να είναι μια προκατάληψη προς τον συνομιλητή για οποιονδήποτε λόγο (λόγω της εθνικότητας, του φύλου, της ηλικίας, της κοινωνικής κατάστασης, κ.λπ.), της εμφάνισής του, των χαρακτηριστικών και της συμπεριφοράς του, του επαγγέλματός του. Σε αυτήν την περίπτωση, τα στερεότυπα παρεμβαίνουν στην αντικειμενική αντίληψη της ομιλίας ενός ατόμου και τον κάνουν να τον αξιολογεί αρνητικά, γεγονός που επηρεάζει την επικοινωνία.
Ένα άλλο παρόμοιο πρόβλημα είναι η επιλεκτική ακρόαση, όταν ένα άτομο παρατηρεί στην ομιλία κάποιου άλλου μόνο τις πληροφορίες που είναι κοντά του ή με τις οποίες συμφωνεί. Και αυτό που είναι αντίθετο με τις ιδέες ή τα ενδιαφέροντά του αγνοείται απλά. Τέτοιοι άνθρωποι ακούνε μόνο αυτό που θέλουν να ακούσουν.
Εάν ένα άτομο αποσπάται συνεχώς, αυτό θα τον εμποδίσει επίσης να δημιουργήσει εμπιστοσύνη και αποτελεσματική επικοινωνία. ο συνομιλητής μπορεί να προσβληθεί όταν βλέπει μια απρόσεκτη στάση απέναντι στον εαυτό του.
Η αρνητική ψυχολογική διάθεση του συνομιλητή μπορεί να λειτουργήσει ως εμπόδιο επικοινωνίας: μια επιθετική, ταραγμένη κατάσταση, ένταση, αποστροφή στη συνομιλία, αίσθημα αδιαθεσίας, δυσαρέσκεια ή θυμό στον συνομιλητή κ.λπ. Η δυσπιστία, τα συναισθήματα εχθρότητας, η συναισθηματική εγγύτητα και στενότητα, τα σύμπλοκα και οι φόβοι, μια σημαντική διαφορά στην κοσμοθεωρία των συνομιλητών παρεμβαίνει στην επικοινωνία.
Έτσι, ένα άτομο με μια φράση θα έχει έναν συσχετισμό, ανάλογα με την εμπειρία της ζωής του, και το δεύτερο - έναν άλλο, και μπορεί να έχει εντελώς διαφορετικές ιδέες για το πρόβλημα. Αυτό είναι το λεγόμενο λογικό εμπόδιο που προκύπτει συχνά μεταξύ ατόμων με διαφορετικούς τύπους σκέψης: οπτικό-εικονιστικό, αφηρημένο-λογικό ή οπτικό-αποτελεσματικό. Υπάρχουν επίσης διαφορές στην ταχύτητα σκέψης, την κριτική, την ευελιξία, το βάθος και τον τρόπο παρουσίασης των πληροφοριών (σύντομο και λακωνικό ή florid). Σε αυτήν την περίπτωση, μια προσπάθεια να κατανοήσουμε τον συνομιλητή και να βάλεις τον εαυτό σου στη θέση του, η προσοχή μπορεί να λύσει το πρόβλημα.
