Πώς να ακούσετε και να κατανοήσετε σωστά τους ανθρώπους; Πώς να εμπλακείτε στη συνομιλία; Για να μπορέσετε να μιλήσετε, πρέπει πρώτα να μάθετε να ακούτε. Σε τελική ανάλυση, δεν είναι μυστικό για κανέναν ότι είναι πιο ευχάριστο να επικοινωνείτε με ένα άτομο που σας ακούει και σας καταλαβαίνει.
Πρώτα πρέπει να μάθετε πώς να διατηρείτε έναν διάλογο. Υπάρχουν δύο τύποι ακρόασης: ενεργός και παθητικός. Η ενεργή ακρόαση συνεπάγεται πλήρη προσοχή στο θέμα του διαλόγου και στα συναισθήματα του συνομιλητή. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι κάποιο είδος ανατροφοδότησης πηγαίνει από εσάς στον σύντροφό σας, μια αντίδραση στις πληροφορίες που σας παρουσιάζει. Ακούστε κάθε λέξη που είπε ο συνομιλητής.
Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να αντιδράσετε όχι μόνο στο θέμα της συνομιλίας, αλλά και στα συναισθήματα που εκφράζει ο συνομιλητής σας κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Ακόμα και όταν και οι δύο είστε σιωπηλοί, πρέπει να δείξετε με τα νεύρα, τις χειρονομίες, τις εκφράσεις του προσώπου σας ότι συμμετέχετε στη συνομιλία και να μοιραστείτε πλήρως τα συναισθήματα του συντρόφου σας. Προσπαθήστε να βεβαιωθείτε ότι το σώμα σας είναι χαλαρό και η στάση του σώματος όταν είναι ανοιχτή, αποφύγετε να διασχίσετε τα χέρια και τα πόδια σας, μην κρύψετε τα μάτια σας από τον συνομιλητή.
Μπορείτε, σε κάποιο βαθμό, να επαναλάβετε τη στάση του συνομιλητή. Αυτό θα τον τοποθετήσει ακόμη περισσότερο προς την κατεύθυνση σας και θα σας εμπιστευτεί ειλικρινά. Όλα αυτά θα βοηθήσουν τον συνομιλητή σας να αισθανθεί πιο άνετα και ανοιχτά. Αν θέλετε να διευκρινίσετε κάτι, χρησιμοποιήστε ερωτήσεις που ξεκινούν και ξεκαθαρίζουν που ξεκινούν με "πώς", "πώς" και άλλες.
Σε περίπτωση που πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει σωστά τον συνομιλητή, χρησιμοποιήστε το "παραφράση" - παραφράστε αυτό που ακούσατε νωρίτερα και διευκρινίστε εάν ισχύει αυτό.
Με τη σειρά του, η παθητική ακρόαση χρησιμοποιείται σε περιπτώσεις που ο συνομιλητής σας είναι πολύ ενθουσιασμένος ή, αντιθέτως, αναστατωμένος για κάτι, και πρέπει να μιλήσει. Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι καλύτερα να είστε σιωπηλοί και να ακούτε. Καταστήστε σαφές ότι δεν είναι μόνος, ότι είστε εκεί και είστε έτοιμοι να τον ακούσετε και να τον υποστηρίξετε. Ο καλύτερος τρόπος σε τέτοιες στιγμές είναι οι λεγόμενες «αντι-αντι-αντιδράσεις».
Όλοι οι άνθρωποι θέλουν να ακουστούν και να κατανοηθούν. Όλοι θέλουν να μοιραστούν τα συναισθήματα και τις εμπειρίες τους με κάποιον. Όλοι αναζητούν έγκριση από άλλους. Επομένως, το κύριο καθήκον σε οποιαδήποτε επικοινωνία είναι να ακούσετε, να καταλάβετε τι συναισθήματα προσπαθεί να σας μεταφέρει ο συνομιλητής σας, να συμπαθηθείτε μαζί του και να του δώσετε την υποστήριξη που βασίζεται, και με τη σειρά του να δώσει στον συνομιλητή μια καλύτερη κατανόηση του εαυτού του.
