Είναι αδύνατο να συναντήσουμε ανθρώπους που βλέπουν τη ζωή με τον ίδιο ακριβώς τρόπο. Διαφορετικές προτιμήσεις, χαρακτήρες, ιδιοσυγκρασίες, διαφορετικές αντιδράσεις σε συγκεκριμένα γεγονότα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η σύγκρουση, δηλαδή μια σύγκρουση συμφερόντων, αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της ανθρώπινης επικοινωνίας. Το κύριο πράγμα είναι να είμαστε σε θέση να το επιλύσουμε αποτελεσματικά και να το κατευθύνουμε σε εποικοδομητική κατεύθυνση.
Οδηγίες
Βήμα 1
Φυσικά, ο καλύτερος τρόπος αντιμετώπισης των συγκρούσεων είναι να το αποφύγετε. Επομένως, όταν αισθάνεστε ότι η συνομιλία παίρνει μια επικίνδυνη στροφή, προσπαθήστε να εξομαλύνετε την κατάσταση. Συμπεριφερθείτε ειρηνικά, μην υποκύψετε σε προκλήσεις. Προσπαθήστε να αγνοήσετε τις προσπάθειες του αντιπάλου σας να μεταβείτε σε ανυψωμένους τόνους, να ελέγξετε τον εαυτό σας. Ωστόσο, δεν πρέπει να αποφεύγετε τη σύγκρουση απλώς με το φόβο ότι θα είναι ένα πιο αδύναμο μέρος. Είναι καλύτερα να μάθετε πώς να αντιμετωπίζετε διαμάχες και παρεξηγήσεις, όταν δεν έχουν καταφέρει ακόμη να είναι υπερβολικά πολωμένοι και η σχέση είναι πολύ τεταμένη.
Βήμα 2
Στην ψυχολογία, υπάρχει η έννοια των «γονιδίων σύγκρουσης», δηλαδή των ανθρώπινων ενεργειών που προκαλούν ή διογκώνουν μια σύγκρουση. Πρώτα απ 'όλα, αυτές περιλαμβάνουν φράσεις που οδηγούν μια συνομιλία σε διαμάχη. Οι περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν αντικρουόμενα αυτόματα, χωρίς να σκέφτονται τις συνέπειες, με κίνδυνο να μετατρέψουν οποιαδήποτε συζήτηση σε αψιμαχία. Πράγματι, αγγίζοντας τον συνομιλητή, ένα άτομο λαμβάνει μια απάντηση, η οποία έχει τον μοναδικό στόχο - να αγκαλιάσει ή να προσβάλει.
Βήμα 3
Τα γονίδια σύγκρουσης περιλαμβάνουν κατηγορίες και ενοχλητικές ερωτήσεις. Για παράδειγμα, "Γιατί είσαι …;", "Πόσες φορές σας έχει πει ότι …;", "Είναι πραγματικά αδύνατο …;", "Πώς θα μπορούσε να είναι …;" και τα λοιπά. Τέτοιες ερωτήσεις δεν ζητούνται για τη λήψη πληροφοριών, αλλά για να δείξουν τη δυσαρέσκειά τους, για να προκαλέσουν στον συνομιλητή ένα αίσθημα ντροπής ή ενοχής. Οι αρνητικές συνήθειες ομιλίας περιλαμβάνουν επίσης γενικεύσεις που σχετίζονται με μια αρνητική εκτίμηση του συνομιλητή: "πάντα … (είσαι τεμπέλης)", "ποτέ … (μην το κάνεις έγκαιρα)", "κάθε φορά που.. (είναι αργά) ". Παρακολουθώντας την ομιλία σας και αποφεύγοντας συγκρούσεις, είναι πολύ πιο εύκολο να ελέγχετε οποιαδήποτε συνομιλία και να αποτρέπετε την κλιμάκωση της σύγκρουσης σε αψιμαχία.
Βήμα 4
Προσπαθήστε να μετατρέψετε τη συνομιλία σε εποικοδομητικό κανάλι. Για να το κάνετε αυτό, αξίζει να σταματήσετε, να αφήσετε τον εαυτό σας και τον αντίπαλό σας να ηρεμήσουν. Στη συνέχεια, καλέστε κάθε μέρος να μοιραστεί τις λύσεις του για το πρόβλημα. Να είστε προετοιμασμένοι για συμβιβασμό, επειδή δεν μπορείτε να κερδίσετε μια σύγκρουση χωρίς να ρίξετε φως στη φύση και τον χαρακτήρα της άλλης πλευράς.
