Οι καταστάσεις συγκρούσεων προκύπτουν πολύ συχνά στη ζωή των ανθρώπων. Μερικές φορές μπορούν να συμβάλουν στην ανάπτυξη των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας ενός ατόμου, αλλά πιο συχνά οδηγούν σε άγχος και χαμηλή αυτοεκτίμηση. Πώς αναγνωρίζετε καταστάσεις όπως αυτή;
Μια σύγκρουση μεταξύ δύο ανθρώπων προκύπτει εάν τουλάχιστον ένα από τα μέρη ορίσει την κατάσταση ως σύγκρουση. Ένα προσβεβλημένο άτομο μπορεί να κρατήσει τον θυμό του για μεγάλο χρονικό διάστημα, αλλά αργά ή γρήγορα θα αισθανθεί τον εαυτό του.
Τρία στάδια σύγκρουσης
Τι θα μπορούσε να προκαλέσει σύγκρουση; Είναι φυσικό για ένα άτομο να αγωνίζεται για κάτι, να θέλει κάτι. Πολύ συχνά, οι επιθυμίες πολλών ανθρώπων συμπίπτουν. Εκεί ξεκινά το πρώτο στάδιο της σύγκρουσης. Εάν οι άνθρωποι θέλουν να επιτύχουν το ίδιο πράγμα, μπαίνουν σε μια ασυνείδητη σύγκρουση. Μόνο ένα άτομο μπορεί να επιτύχει τον στόχο του.
Όταν κάποιος από αυτούς το συνειδητοποιήσει αυτό, αρχίζει η σύγκρουση, ξεκινά το δεύτερο στάδιο. Υπάρχουν δύο πιθανά σενάρια για την ανάπτυξη συμβάντων: οι άνθρωποι προσπαθούν να αποτρέψουν τη σύγκρουση με διαφορετικούς τρόπους ή πηγαίνουν στη συμπεριφορά των συγκρούσεων. Η τελευταία επιλογή είναι το τρίτο στάδιο της σύγκρουσης.
Μια τέτοια συμπεριφορά στοχεύει στο να εμποδίσει τον αντίπαλο να επιτύχει τον στόχο και ταυτόχρονα να πραγματοποιήσει τις δικές του φιλοδοξίες. Οι ενέργειες των αντιπάλων εξαρτώνται από τον βαθμό καταστροφής της σύγκρουσης. Η ανοιχτή αντιπαράθεση επιδεινώνεται από τα συναισθήματα που εκφράζουν οι άνθρωποι, γεγονός που με τη σειρά του εντείνει αυτήν την αντιπαράθεση. Αποδεικνύεται ένας φαύλος κύκλος, από τον οποίο δεν είναι εύκολο να ξεφύγεις.
Στο τρίτο στάδιο της σύγκρουσης, είναι πιθανά διάφορα σενάρια. Το πρώτο και λιγότερο εποικοδομητικό είναι η συνέχιση της σύγκρουσης. Στη δεύτερη περίπτωση, ένα από τα μέρη προσπαθεί να ξεφύγει από την κατάσταση των συγκρούσεων με δική του πρωτοβουλία, εξηγώντας το από την έλλειψη των δυνατοτήτων του για επίτευξη του στόχου. Η τρίτη επιλογή είναι οι διαπραγματεύσεις. Οι άνθρωποι κάνουν παραχωρήσεις ο ένας στον άλλο για να εξαλείψουν τη σύγκρουση. Εάν οι διαπραγματεύσεις ήταν επιτυχείς και τα μέρη είναι ικανοποιημένα με τις αποφάσεις που ελήφθησαν, η σύγκρουση θα εξαντληθεί.
Όλα τα παραπάνω στάδια πραγματοποιούνται στο συλλογικό έργο οποιασδήποτε εταιρείας, όπου προκύπτουν συγκρούσεις από καιρό σε καιρό. Είναι αδύνατο να εξαλειφθούν πλήρως, ωστόσο, ο αριθμός των καταστάσεων σύγκρουσης μπορεί να ελαχιστοποιηθεί χάρη στη συνεχή εργασία των αφεντικών με τους υφισταμένους τους.
Τρόποι επίλυσης καταστάσεων σύγκρουσης
Υπάρχουν πολλοί τρόποι επίλυσης των συγκρούσεων. Η διαπραγμάτευση των μερών είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να επιτευχθεί πλήρης ή τουλάχιστον μερική συμφιλίωση. Το τελευταίο συμβαίνει εάν εξαλειφθεί η αντιφατική συμπεριφορά των μερών, αλλά όχι η αιτία της σύγκρουσης. Εξαιτίας αυτού, η φλόγα της εχθρότητας μπορεί να αναφλεγεί μετά από λίγο.
