Σχεδόν κάθε μέρα, η σύγχρονη κοινωνία αντιμετωπίζει το πρόβλημα των διαπροσωπικών συγκρούσεων. Τουλάχιστον δύο άτομα εμπλέκονται σε μια σύγκρουση συμφερόντων. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι επίλυσης ενός συμβάντος.
Ο καθένας έχει τα δικά του ενδιαφέροντα. Εάν στο δρόμο προς το στόχο έχει ένα άλλο άτομο, είναι πιθανό ένα επιχείρημα. Θα λυθεί εάν η σχέση είναι πιο ακριβή από τον στόχο. Η κατάσταση εντείνεται όταν προτιμώνται οι στόχοι.
Η ουσία και τα παραδείγματα διαφωνιών
Η διαπροσωπική σύγκρουση είναι μια διαφωνία μεταξύ ατόμων κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας. Συνήθως, κατά τη διάρκεια μιας τέτοιας αντιπαράθεσης, αρχίζει μια ανταλλαγή κατηγοριών.
Κάθε πλευρά θεωρεί τον εαυτό της απολύτως σωστό, όλη η ευθύνη μεταφέρεται στον συνεργάτη με τον οποίο ξεκίνησε η διαφωνία. Αυτή η θέση δεν λύνει την κατάσταση. Καθώς προβάλλονται περισσότερες χρεώσεις, η σύγκρουση αυξάνεται ακόμη περισσότερο.
Το πιο εντυπωσιακό παράδειγμα μιας τέτοιας σύγκρουσης είναι το βιβλικό παράδειγμα των Κάιν και Άβελ. Ο μικρότερος αδελφός σκοτώθηκε λόγω αισθήσεων φθόνης απέναντί του.
Υπάρχουν πολλά παραδείγματα διαπροσωπικών συγκρούσεων στην ιστορία και τη λογοτεχνία, από συγκρούσεις σε καθημερινό επίπεδο έως διαφωνίες μεταξύ των ηγετών των κρατών σχετικά με το μέλλον των χωρών.
Η ιστορία γνωρίζει τη σύγκρουση μεταξύ του Ιβάνοφ του Τρομερού και του γιου του. Κατά τη διάρκεια μιας σύγκρουσης συμφερόντων, ο πρίγκιπας πέθανε.
Συχνά, μια αμφίδρομη σύγκρουση βρίσκεται στην καρδιά των λογοτεχνικών έργων. Η κατάσταση σύγκρουσης μεταξύ Onegin και Lensky είναι κλασική. Το αποτέλεσμα ήταν η δολοφονία του τελευταίου.
Στην ιστορία του Πούσκιν "The Undertaker", λόγω γελοιοποίησης για την κατοχή του πρωταγωνιστή, ξεκινούν διαφωνίες ανάμεσα σε αυτόν και μια ομάδα τεχνιτών.
Η σύγκρουση των ξεπερασμένων στάσεων μιας γενιάς με τις πιο προηγμένες απόψεις μιας άλλης προκάλεσε την ανάπτυξη της πλοκής του μυθιστορήματος του Turgenev "Fathers and Sons".
Λόγοι για την έναρξη της διαμάχης
Διαπροσωπικές συγκρούσεις βρίσκονται παντού, ξεκινώντας από το νηπιαγωγείο. Παραδείγματα είναι οι διαμάχες στις δημόσιες συγκοινωνίες και οι διαφωνίες με τους συναδέλφους εργασίας.
Κανείς δεν είναι ασφαλής από συγκρούσεις με δασκάλους, συμμαθητές. Ο λόγος για τη δημιουργία ενός περιστατικού είναι συνήθως η καταστολή των συμφερόντων ενός ατόμου με τα συμφέροντα ενός άλλου.
Έτσι, εάν, λόγω της πείνας στο λεωφορείο, ένας από τους επιβάτες προσπαθεί να ανοίξει το παράθυρο, τότε ο άνεμος φυσάει στον άλλο πάρα πολύ. Ως αποτέλεσμα, μια διαπροσωπική σύγκρουση ξεσπά.
Οι διαφωνίες μπορούν να σταματήσουν αμέσως με την εξεύρεση συμβιβαστικής λύσης. Μπορείτε απλά να ζητήσετε από ένα από τα συμβαλλόμενα μέρη να αλλάξει θέσεις χωρίς αμοιβαίες προσβολές, ήρεμα. Ωστόσο, αυτή η επιλογή είναι δυνατή μόνο σε περίπτωση αμοιβαίας επιθυμίας.
Δεν είναι εύκολο να ομολογήσετε ένοχο, είναι πολύ πιο εύκολο να κατηγορήσετε κάποιον. Οι συγκρούσεις για πόρους δεν είναι ασυνήθιστες. Έτσι, με την έλλειψη απαραίτητων προμηθειών, οι άνθρωποι μπορούν να φτάσουν στο αρχικό επίπεδο.
Η κατάσταση εκδηλώνεται στην ανταγωνιστική επιλογή για αριστοκρατικές θέσεις. Η σύγκρουση σε αυτή τη βάση είναι πολύ πιθανή. Η δυσανεξία στις απόψεις άλλων ανθρώπων μπορεί επίσης να προκαλέσει την ανάπτυξη του προβλήματος.
Ακόμα κι αν προσωπικά δεν έχει καμία σχέση με άλλο άτομο, στην επικοινωνία μπορεί να αποδειχθεί υπερβολικά ενεργός. Άλλοι δεν τους αρέσει καθόλου.
Η εμφάνιση και η συμπεριφορά μπορούν να γίνουν λόγοι διαφωνίας. Οι διαφορές στις πολιτιστικές αξίες προκαλούν συγκρούσεις.
Το φαινόμενο είναι ιδιαίτερα συχνό στις οικογένειες, όπου παρατηρείται έντονη απόκλιση των τιμών μεταξύ των γενεών.
Ταξινόμηση των συγκρούσεων
Οι συγκρούσεις για τις κοινωνικές διαφορές δεν είναι ασυνήθιστες. Ο διευθυντής διατάζει την απόδειξη να εκτελεστεί, κάτι που είναι εντελώς λάθος, κατά τη γνώμη του υπαλλήλου. Ως αποτέλεσμα, τα συμφέροντα και των δύο μερών συγκρούονται.
Ένα περιστατικό στην εργασία είναι επίσης πιθανό να συμβεί στο νεφρό του νοικοκυριού, εάν κάθε εργαζόμενος εκπροσωπεί τους στόχους της ομάδας με τον δικό του τρόπο.
Υπάρχουν διάφοροι τύποι διαπροσωπικών συγκρούσεων:
- κινητήρια;
- γνωστική;
- παιχνίδι ρόλου.
Τα σχέδια των συμμετεχόντων στο περιστατικό επηρεάζονται όταν υπάρχει διαφωνία ως κίνητρο.
Κίνητρα
Οι διαφορές είναι δυνατές όταν καθένας από τους συζύγους έχει διαφορετική άποψη για το μέλλον του παιδιού, αντίθετες απόψεις σχετικά με τη δαπάνη του οικογενειακού προϋπολογισμού, όταν οι διακοπές του εργαζομένου μεταφέρονται σε άλλες περιόδους. Με την πλήρη ασυμβατότητα των συμφερόντων, η ανάπτυξη μιας σύγκρουσης μπορεί να οδηγήσει σε τραγωδία.
Είναι πολύ δύσκολο να καταλήξουμε σε συμφωνία εάν υπάρχει μόνο μία τηλεόραση στην οικογένεια. Σε ένα από τα κανάλια, η σύζυγος παρακολουθεί την αγαπημένη της τηλεοπτική σειρά, από την άλλη, πρόκειται να ξεκινήσει ένας ομαδικός αγώνας, για τον οποίο ο σύζυγος «ριζοβολεί» εδώ και πολύ καιρό. Είναι αδύνατο να συνδυαστούν ενδιαφέροντα, και με συχνή επανάληψη της κατάστασης, υπάρχει υψηλός κίνδυνος διακοπής του γάμου.
Γνωστική
Κατά τη διάρκεια των γνωστικών συγκρούσεων, οι συμμετέχοντες επιδεικνύουν διαμετρικά αντίθετα συστήματα αξίας ή τη σημασία κάτι για τον εαυτό τους αυτή τη στιγμή.
Έτσι, η εργασία μπορεί να λειτουργήσει για μερικούς ως αποκλειστικά πηγή χρημάτων, ενώ άλλοι το βλέπουν ως τρόπο αυτοπραγμάτωσης. Το άτομο επιλέγει μόνη του την άποψη.
Η εμφάνιση μιας γνωστικής σύγκρουσης είναι πιθανό με τη διαφορά στις ιδέες των συζύγων για τον οικογενειακό στόχο. Το σύστημα αξιών αποτελείται από τις πιο σημαντικές στάσεις, συνήθως θρησκευτικές και φιλοσοφικές.
Η εμφάνιση διαφωνιών σε αυτή τη βάση είναι προαιρετική. Αλλά μια σύγκρουση θα ξεσπάσει σίγουρα όταν ένα άτομο παραβιάζει τις αξίες του άλλου, αμφιβάλλει για τη σημασία του.
Οι συγκρούσεις είναι πιθανές όταν ένα άτομο προσπαθεί να αλλάξει άλλο, εάν και οι δύο έχουν την αντίθετη άποψη των πραγμάτων. Αυτό είναι ιδιαίτερα αισθητό με την τάση να επανεκπαιδεύονται καθιερωμένα άτομα, απόπειρες να τα αναγκάσουν να αλλάξουν τις καθιερωμένες συνήθειες και στάσεις τους.
Παιχνίδι ρόλου
Οι συγκρούσεις ρόλων ξεκινούν λόγω της παραμέλησης μιας ή και των δύο πλευρών της διαφωνίας με τους κανόνες επικοινωνίας και συμπεριφοράς. Ένας πιθανός λόγος μπορεί να είναι παραβίαση της εθιμοτυπίας ή ενός επιχειρηματικού συμβολαίου. Η κατάσταση οδηγεί σε αμοιβαίες κατηγορίες, ισχυρισμούς.
Υπάρχει μεγάλος κίνδυνος παραβίασης των κανόνων από εκείνους που έρχονται σε μια νέα ομάδα και δεν είναι ακόμη εξοικειωμένοι με τους κανόνες. Είναι πιθανό ότι οι κανόνες συμπεριφοράς παραβιάζονται σκόπιμα.
Έτσι, το κόμμα αποδεικνύει ότι η τρέχουσα κατάσταση δεν ταιριάζει, είναι απαραίτητη μια αναθεώρηση. Συχνά, οι έφηβοι αρχίζουν να είναι αγενείς με τους γονείς τους. Δηλώνουν λοιπόν ότι δεν συμφωνούν με τους ισχύοντες κανόνες.
Υπάρχουν πάντα δύο πλευρές σε μια σύγκρουση. Το πρώτο είναι το αντικείμενο της διαφωνίας. Το δεύτερο είναι η ψυχολογική άποψη. Περιλαμβάνει την εκπαίδευση των συμμετεχόντων, το επίπεδο της νοημοσύνης τους. Αυτό διακρίνει τις διαπροσωπικές διαφωνίες από τις πολιτικές.
Οι συγκρούσεις μεταξύ ατόμων είναι πάντα διαφορετικές μεταξύ τους. Αιχμαλωτίζουν τους ανθρώπους εντελώς, αναγκάζοντάς τους να δείξουν όλες τις ικανότητές τους.
Περιοχές του προβλήματος
Συχνά το ψυχολογικό στοιχείο επικαλύπτει το θέμα της διαφοράς. Όλα μετατρέπονται σε αμοιβαίες κατηγορίες. Καμία πλευρά δεν προσπαθεί να καταλάβει τον αντίπαλο. Όλες οι ευθύνες αφαιρούνται εντελώς από τον εαυτό τους και μεταφέρονται στον αντίπαλο.
Υπάρχουν τρεις τομείς διαφωνίας:
- ομάδα εργασίας
- κοινωνία;
- μια οικογένεια.
Οι οικογενειακές διαφορές είναι πιθανές μεταξύ συζύγων, παιδιών και γονέων, συζύγων και των συγγενών τους. Η αιτία μπορεί να είναι αντιαρχική συμπεριφορά ενός από τα μέρη.
Συχνά η υλική πλευρά και οι αμοιβαίες κατηγορίες για την έλλειψη οικονομικών είναι ο λόγος για την εμφάνιση του προβλήματος. Η ζήλια, οι απόπειρες καθιέρωσης ελέγχου, ο περιορισμός της ελευθερίας είναι δυνατές.
Οι εργασιακές συγκρούσεις αναπτύσσονται μεταξύ υφισταμένων και αφεντικών, μεταξύ υπαλλήλων, μεταξύ απολυμένων και εργαζομένων. Υπάρχει κίνδυνος να ξεκινήσει μια διαφωνία σχετικά με τη διαφωνία με την κατανομή των ευθυνών, ή λόγω της αποσαφήνισης των διαπροσωπικών σχέσεων, λόγω της εθιμοτυπίας ή της κουλτούρας της συμπεριφοράς.
Τα δημόσια περιστατικά συνήθως ξεκινούν μεταξύ της κοινωνίας και ενός ατόμου ή μεταξύ εκπροσώπων της κοινωνίας. Η πιο κοινή αιτία είναι η έλλειψη κουλτούρας σε άτομα. Η ορθότητα αποδεικνύεται με κάθε τρόπο, συμπεριλαμβανομένης της υποτίμησης των επιχειρημάτων του αντιπάλου.
Τρόποι επίλυσης και πρόληψης του προβλήματος
Η σύγκρουση είναι γεμάτη με συναισθήματα που είναι δύσκολο να ελεγχθούν. Όλοι θεωρούν ότι η δική τους λύση είναι η μόνη δυνατή. Για να συμπεριφερθείτε σωστά κατά τη διάρκεια ενός συμβάντος, είναι σημαντικό να διεξάγετε μια αντικειμενική αξιολόγηση του αντιπάλου.
Εάν ένας περιστασιακός περαστικός ξεκινά μια διαμάχη στο δρόμο, μπορείτε απλά να ξεφύγετε από μια σύγκρουση μαζί του. Άρα, αφού πατήσατε κατά λάθος στο πόδι σας, αρκεί μια συγγνώμη. Εάν ένα αγαπημένο άτομο δείχνει δυσαρέσκεια, κάνει συγκεκριμένους ισχυρισμούς, θα πρέπει να τον ακούσετε και να σας προσφέρει τη δική σας λύση.
Ωστόσο, η ηρεμία είναι επιτακτική: οι ενθουσιασμένοι άνθρωποι δεν ακούνε τα επιχειρήματα των άλλων. Εάν, ακόμη και σε ήρεμη κατάσταση, δεν είναι δυνατός ο συμβιβασμός, υπάρχουν δύο επιλογές. Στο πρώτο, μπορείτε να συμφωνήσετε και να αποδεχτείτε όλα τα επιχειρήματα. Στο δεύτερο, θα πρέπει να αναγνωρίσετε την πρόταση ως απαράδεκτη και να σταματήσετε να διευκρινίζετε το ζήτημα, πιθανώς ακόμη και να διακόψετε τη σχέση.
Στην αντίθετη πλευρά πρέπει να δοθεί αυτό που θέλουν, ενώ ταυτόχρονα προωθούν την άποψή τους. Μία από τις επιλογές επίλυσης μιας διαφοράς είναι η αλληλογραφία και όχι η προσωπική επικοινωνία.
Είναι σημαντικό να προσφέρετε και να ακούτε περισσότερα, να κάνετε στον αντίπαλο ερωτήσεις σχετικά με τις επιλογές του για την επίλυση του προβλήματος. Εάν αποδείξετε μόνο την πλάνη των επιχειρημάτων που προβάλλονται από την άλλη πλευρά, τότε ο αντίπαλος μπορεί να αρχίσει να υπερασπίζεται τις απόψεις του από την αρχή, ακόμη και συνειδητοποιώντας ότι είναι λάθος.
Τα απλά μέτρα θα βοηθήσουν στην αποτροπή διαπροσωπικών συγκρούσεων:
- Είναι απαραίτητο να ακολουθείτε τους κανόνες αξιοπρέπειας, εθιμοτυπίας.
- Για να μην προκαλέσετε ερεθισμό, είναι σημαντικό να είστε ευγενικοί με όλους.
- Παρατηρήστε την υπαγωγή στην εργασία, ακολουθήστε αυστηρά τα καθήκοντά σας.
- Η σκληρή κριτική δεν εκφράζεται ποτέ, ακόμα κι αν είναι δίκαιη.
- Δεν μπορείτε να αυξήσετε τον τόνο σας. Είναι πιο εύκολο να ξεφύγεις από τη σύγκρουση συνεχίζοντας την έρευνα σε μια ήρεμη ατμόσφαιρα.
Η καλή πρόληψη συμβάντων είναι η επιλογή κατάλληλων συνεργατών για την οικογενειακή ζωή και την επικοινωνία. Με κάποιον που δεν σκοπεύει να τσακώσει, οι διαφωνίες είναι αδύνατες και αυτοί οι άνθρωποι παίρνουν επιχειρηματικές αποφάσεις με ψυχρό κεφάλι. Οποιαδήποτε προβλήματα μπορούν να επιλυθούν χωρίς σοβαρές συνέπειες εάν προσεγγιστούν εποικοδομητικά.
