Οι συγκρούσεις μεταξύ ανθρώπων είναι αναπόφευκτες. Η εύρεση δύο ατόμων με εντελώς πανομοιότυπες απόψεις είναι αδύνατη. Χάρη σε πολλές απόψεις, η κατάσταση αξιολογείται από διαφορετικές οπτικές γωνίες και η βέλτιστη λύση στο πρόβλημα βρίσκεται. Μια σωστά επιλεγμένη γραμμή συμπεριφοράς θα σας επιτρέψει να ξεπεράσετε την κρίση χωρίς συνέπειες. Ο ψυχολόγος Kenneth Thomas ασχολήθηκε με το ζήτημα της συμπεριφοράς σε σύγκρουση.
Με την σωστή επίλυση των διαφωνιών, οι σχέσεις ενισχύονται και βελτιώνονται. Μια γραμμή συμπεριφοράς επικρατεί σε ένα άτομο. Προτιμά να μην την αλλάξει.
Η μέθοδος του συγγραφέα
Ο ερευνητής ψυχολόγος Kenneth Thomas αξιολόγησε τις ενέργειες των διαφωνιών σε διάφορα σημεία:
- την τάση του υποκειμένου να λαμβάνει υπόψη τα συμφέροντα των αντιπάλων, δηλαδή την προθυμία συνεργασίας ·
- σταθερότητα των προθέσεων για την υπεράσπιση των δικών τους συμφερόντων, δηλαδή του βαθμού επιθετικότητας.
Μετά από μια μακρά δουλειά, πέντε τύποι συμπεριφοράς εντοπίστηκαν σε αμφιλεγόμενες καταστάσεις. Μαζί με τον Ralph Keelman, ανέπτυξε ένα τεστ για να προσδιορίσει το πιο κοινό ανθρώπινο μοντέλο. Το ερωτηματολόγιο αναφέρεται συνήθως ως το τεστ Thomas (δοκιμή Thompson).
Η τεχνική είναι αρκετά απλή. Δώδεκα κρίσεις περιγράφουν κάθε μέθοδο απόκρισης σε σύγκρουση. Ομαδοποιούνται τυχαία σε τρία δεκάδες ζεύγη. Το θέμα πρέπει να επιλέξει ένα σε καθένα, το μεγαλύτερο, κατά τη γνώμη του, τη σωστή δήλωση.
Παρά την φαινομενική απλότητα, τα αποτελέσματα των δοκιμών μπορεί να είναι απροσδόκητα ακόμη και για το θέμα. Αλλά η κατανόηση των δυνατοτήτων και των αδυναμιών της προσωπικότητας είναι αισθητά ευκολότερη. Ένας ειδικός πίνακας χρησιμεύει ως κλειδί για την ερμηνεία των αποτελεσμάτων.
Δείχνει τι είδους συμπεριφορά είναι επιρρεπής σε ένα άτομο. Γνωρίζοντας αυτό, είναι εύκολο να προβλέψουμε την εξέλιξη της σύγκρουσης και τις μεθόδους για την επιτυχή επίλυσή της. Σύμφωνα με τη μέθοδο του Thomas, ο καθένας επιλέγει οποιοδήποτε από τα προτεινόμενα σενάρια. Για λόγους σαφήνειας, συγκρίνονται με τη συμπεριφορά ενός από τα ζώα.
Οι καρχαρίες προτιμούν τον ανταγωνισμό. Τα αρκουδάκια πρέπει να προσπαθήσουν να επιλύσουν τις συγκρούσεις. Οι "χελώνες" αποφεύγουν συγκρούσεις, αποφεύγουν διαφωνίες. Το "Fox" συμβιβάζεται και η "Sova" χρειάζεται συνεργασία.
Όλα τα προτεινόμενα σενάρια δεν είναι καθολικά · έχουν τα δικά τους πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα. Τα προτεινόμενα μοντέλα δεν μπορούν να επηρεάσουν εποικοδομητικά όλες τις συγκρούσεις.
Ανταγωνισμός
Οι άνθρωποι- "καρχαρίες" ακολουθούν μόνο προσωπικά ενδιαφέροντα σε όλα. Δεν ενδιαφέρονται καθόλου για τη γνώμη άλλων. Οι καρχαρίες δεν δέχονται συμβιβασμούς. Είναι σίγουροι ότι η νίκη του ενός τελειώνει με την πλήρη ήττα του άλλου.
Σε μια προσπάθεια να επιτύχουν το στόχο τους με οποιοδήποτε κόστος, αυτοί οι άνθρωποι περπατούν πάνω από το κεφάλι τους χωρίς δισταγμό. Χαρακτηρίζονται από ενέργειες που δεν είναι απολύτως συνεπείς με τη γενικά αποδεκτή ηθική. Δεν είναι δύσκολο για αυτούς να αποφασίσουν να εξαπατήσουν, ακόμη και να ζητήσουν πλαστογραφία.
Οι "Καρχαρίες" προσπαθούν να έχουν όλες τις πληροφορίες σχετικά με τον αντίπαλο. Αλλά δεν ενδιαφέρονται καθόλου για το καλό όνομα ενός ατόμου ή την πνευματική του άνεση. Είναι δυνατόν να δικαιολογηθεί μια τέτοια συμπεριφορική γραμμή μόνο στον μικρότερο αριθμό καταστάσεων.
Αυτό συμβαίνει συχνότερα κατά τη διάρκεια μιας οξείας κρίσης. Συνήθως, σε αυτήν την περίπτωση, ένα άτομο που διαθέτει ορισμένες εξουσίες πρέπει να τακτοποιεί τα πράγματα το συντομότερο δυνατό, έχοντας επιτύχει αποτελέσματα με οποιοδήποτε κόστος. Οι υπόλοιπες καταστάσεις δεν δικαιολογούν καθόλου τη συμπεριφορά των "καρχαριών".
Μπορούν να καταστρέψουν μακροχρόνιες σχέσεις. Συχνά, η αντιφατική συμπεριφορά γίνεται ένα πραγματικό πρόβλημα για τους ανθρώπους γύρω του. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να λαμβάνεται ιδιαίτερη προσοχή κατά την επικοινωνία.
Προσαρμογή
Το τελείως αντίθετο του "καρχαρία" είναι το "αρκουδάκι". Είναι επιρρεπής σε οπορτουνισμό. Με αυτόν τον τύπο συμπεριφοράς για να ευχαριστήσει τον αντίπαλο, το άτομο μπορεί εύκολα να εγκαταλείψει τα δικά του ενδιαφέροντα. Συνήθως, αυτή η επιλογή χαρακτηρίζει άτομα με πολύ χαμηλή αυτοεκτίμηση.
Είναι πεπεισμένοι ότι η άποψή τους δεν αξίζει να εξεταστεί. Αυτός ο τύπος μπορεί να είναι επιτυχής σε μια κατάσταση όπου το αντικείμενο της διαφοράς δεν αξίζει καμία προσοχή. Η παραχώρηση σε έναν αντίπαλο εγγυάται πρακτικά τη διατήρηση φιλικών σχέσεων.
Σε αυτήν την περίπτωση, οι συνέπειες της σύγκρουσης θα είναι επίσης ελάχιστες. Ωστόσο, η εγκατάλειψη των συμφερόντων κάποιου μπορεί να επηρεάσει αρνητικά όλα τα γεγονότα στην επόμενη ζωή ενός ατόμου.
Υπάρχει υψηλός κίνδυνος να χάσετε τον σεβασμό των άλλων, να αποκτήσετε τον τίτλο του spinless. Συχνά, αυτοί είναι οι άνθρωποι που χειρίζονται χειρότερα. Αφού εντοπίσετε τις τάσεις προσαρμοστικότητας χρησιμοποιώντας το τεστ Thomas, απαιτείται άμεση εργασία για την αυτοεκτίμηση.
Υπεκφυγή
Για τους ανθρώπους της χελώνας, η σύγκρουση είναι απαράδεκτη. Κάνουν το καλύτερό τους για να αποφύγουν τη διευθέτηση της σχέσης άμεσα ή να αναβάλουν την ανάλυση της κατάστασης. Η θέση δεν διακρίνεται τόσο από την αδυναμία υπεράσπισης της δικής του άποψης, αλλά από τον υπερβολικό βαθμό σεβασμού για τα συμφέροντα των άλλων.
Είναι σύνηθες για τη χελώνα να κρύβεται από ένα πρόβλημα, παρά να αναζητά λύση. Αυτή η συμπεριφορά προκαλείται από το «συγκρότημα θυμάτων». Οι τακτικές μπορούν να δικαιολογηθούν από τη σημασία του λόγου της διαφωνίας για τα μέρη.
Σε μια πιο σοβαρή κατάσταση, μια τέτοια στάση μπορεί να οδηγήσει σε υπερβολική αύξηση της παρεξήγησης και της συγκέντρωσης των αμοιβαίων καταγγελιών. Η παρατεταμένη αντιπαράθεση γίνεται όλο και πιο επώδυνη και για τις δύο πλευρές.
Μπορεί να τελειώσει ανά πάσα στιγμή με μια υπερ-συναισθηματική διευκρίνιση της σχέσης. Οι συνέπειες μπορεί να γίνουν μη αναστρέψιμες. Εάν το αποτέλεσμα του τεστ είναι ακριβώς ένα τέτοιο αποτέλεσμα, ένα άτομο πρέπει να γίνει πιο θαρραλέο και να μην φοβάται τα προβλήματα. Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι το ζήτημα θα εξαφανιστεί μόνο αφού επιλυθεί.
Εκείνοι που αφήνονται αναπάντητες μπορούν να σας στερήσουν τη δύναμη, να μετατρέψουν τη ζωή σε μια αφόρητη. Και είναι αδύνατο να κρύβεις όλη την ώρα.
Συμβιβασμός
Οι "Foxes" προσπαθούν να διαπραγματευτούν με τους αντιπάλους τους. Μόνο η μερική ικανοποίηση των απαιτήσεων κάθε μέρους δεν οδηγεί σε πλήρη λύση του προβλήματος.
Είναι μια ανάπαυλα. Στη θέση της πονηρίας, η απόλυτη εξάρτησή τους από τη θέση του αντιπάλου είναι το πιο αδύναμο σημείο τους. Εάν δεν πρόκειται να θυσιάσει τουλάχιστον μέρος των συμφερόντων του, τότε η "αλεπού" είναι χαμένος.
Είναι πολύ πιθανό ότι η αντίπαλη πλευρά υπερεκτιμά τις απαιτήσεις και, στη συνέχεια, ο αντίπαλος αποφασίζει γενναιόδωρα να τις θυσιάσει στο επιθυμητό επίπεδο. Για αυτόν τον λόγο, πριν συμβιβαστείτε, είναι σημαντικό να συλλέξετε όλες τις πληροφορίες σχετικά με το θέμα της διαφοράς, ώστε να μην χάσετε.
Εάν οι δοκιμές του Τόμας δείχνουν μια τάση να ξεφύγουν από τις διαφωνίες με αυτόν τον τρόπο, θα πρέπει να είστε πιο αποφασιστικοί στην υπεράσπιση της θέσης σας.
Συνεργασία
Η συνεργασία είναι ιδανική. Η λύση που βρέθηκε σε αυτήν την περίπτωση ικανοποιεί πλήρως τους ισχυρισμούς κάθε ενός από τα μέρη. Μια λύση απαιτεί σοφία με διπλωματική ικανότητα. Επομένως, οι άνθρωποι που είναι επιρρεπείς σε τέτοια συμπεριφορά ονομάζονται "κουκουβάγιες"
Δεν τείνουν να τρέφονται με την εξωτερική πλευρά των διαφωνιών. Προσπαθούν να κατανοήσουν την ουσία και να καταλάβουν τους λόγους. Τέτοιοι άνθρωποι είναι τρόποι να είμαστε ειλικρινείς με τους αντιπάλους. Με αυτές τις τακτικές, ο αντίπαλος γίνεται αβίαστα συνεργάτης και οι διαφωνίες διευθετούνται σε εποικοδομητικές διαπραγματεύσεις.
Εάν, ως αποτέλεσμα του τεστ, ένα τέτοιο αποτέλεσμα έπεσε, τότε το άτομο πρέπει να συγχαρεί. Χάρη στη δική του διάκριση και την απουσία μεγάλων καυγάδων, θα πετύχει πολλά.
Το ερωτηματολόγιο Thomas-Kilman χρησιμοποιείται συχνά σε συνεντεύξεις εργασίας. Με βάση τα αποτελέσματα, είναι ευκολότερο να κριθεί ο αιτών.
Η τεχνική σάς επιτρέπει να αξιολογήσετε την επιλογή της θέσης ενός ατόμου σε μια εργασιακή σχέση. Οι πληροφορίες παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την επίδραση του νεοφερμένου στην ατμόσφαιρα που σχηματίζεται στην ομάδα πριν από την εμφάνισή του.
Το τεστ Thomas θα είναι χρήσιμο σε όλους. Σας βοηθά να αξιολογήσετε αντικειμενικά τη συμπεριφορά σας και να καταλάβετε τι ακριβώς καθιστά δύσκολη την επιτυχή επίλυση των διαφορών.
Η τεχνική θα σας επιτρέψει να διατηρήσετε φιλικές και εργασιακές εποικοδομητικές σχέσεις με άλλους χωρίς επιπλοκές για μεγάλο χρονικό διάστημα.
