Οι φιλονικίες είναι μέρος μιας σχέσης. Μπορούν και οι δύο να βελτιώσουν τις σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων και να τους επιδεινώσουν. Συχνά, τα συναισθήματά μας δεν μας επιτρέπουν να τηρούμε μια λογική αλυσίδα σε ένα επιχείρημα, θυμώνουμε και αρχίζουμε να λέμε προσβλητικές, αβάσιμες λέξεις. Υπάρχουν ικανές τακτικές που θα βοηθήσουν στην επίλυση καταστάσεων σύγκρουσης.
Εστίαση στα γεγονότα. Μερικές φορές ένα άτομο ξεκινά μια σύγκρουση χωρίς καν να καταλάβει την ουσία του. Εάν δείτε τον εαυτό σας να ασχολείται με άσκοπο διάλογο, σταματήστε τον. Τα νεύρα και ο χρόνος που δαπανάται για την επίλυση μιας διαφοράς αξίζει πολύ περισσότερο από το να αποδείξετε στον εαυτό σας και στους άλλους ότι είστε νικητής. Φανταστείτε τον εαυτό σας στη θέση του συνομιλητή, ακούστε την άποψή του. Έτσι μπορείτε να καταλάβετε τι κάνει ένα άτομο να υπερασπιστεί ορισμένες απόψεις. Ίσως ο συνομιλητής να αισθάνεται ότι απειλείται από εσάς, φοβισμένος την ήττα ή τη σκληρή αντίδρασή σας. Αλλά δείχνοντας συμπάθεια για τον ομόλογό σας, θα κρυώσει την κλιμακούμενη κατάσταση. Αυτό θα σας βοηθήσει να λάβετε μια αμοιβαία απόφαση πιο γρήγορα.
Αφήστε τον αντίπαλό σας να μιλήσει. Να είστε ανοιχτός συνομιλητής, έτοιμος να ακούσετε τη γνώμη του άλλου ατόμου. Μην συντονιστείτε αρνητικά από την αρχή · αντίθετα, δείξτε ότι θέλετε να βρείτε μια εναλλακτική λύση. Οι δεξιότητες ακρόασης έχουν συχνά θετική επίδραση στην επίλυση μιας διαφοράς.
Μην αφήσετε τα συναισθήματά σας να πάρουν το καλύτερο από εσάς. Σε μια σύγκρουση, η ηρεμία είναι ένα σημάδι μεγαλείου και η νευρικότητα και η υπερβολική συναισθηματικότητα μιλούν για ανασφάλεια και φόβο. Χρειάζεστε μια νηφάλια άποψη για το τι συμβαίνει, τα συναισθήματα αποκρύπτουν τα μάτια σας με προκατάληψη και σας εμποδίζουν να δείτε την αλήθεια. Επιπλέον, επειδή είναι ένταση, ένα άτομο είναι ικανό να προσβάλλει και να προσβάλλει, κάτι που θα πυροδοτήσει περαιτέρω τη σύγκρουση. Επομένως, ηρεμία και ηρεμία ξανά.
Συντονιστείτε για να επιλύσετε τη διαφορά. Η σωστή στάση είναι η μισή μάχη. Εξοπλίστε τον εαυτό σας με όλα τα επιχειρήματα, τα γεγονότα, καταλήξτε στον συνομιλητή και δείξτε ότι θέλετε να διευκρινίσετε αντικειμενικά την κατάσταση. Δηλαδή, δεν έχει σημασία ποιος έχει δίκιο ή ποιος βγαίνει ο νικητής, το κύριο πράγμα είναι η απόφαση. Εάν το αμφιλεγόμενο ζήτημα δεν είναι θέμα αρχής για εσάς, μπορείτε να καταφύγετε σε προσαρμογή. Ναι, συμφωνείτε απολύτως με το vis-a-vis. Ναι, η αλήθεια είναι στο πλευρό του, αλλά στη δική σας - μια ηθική νίκη (τελικά, παραχωρήσατε γενναιόδωρα στη σύγκρουση), κερδίσατε χρόνο και διατηρήσατε καλές σχέσεις με τον συνομιλητή.
Τέλος, σεβαστείτε πάντα τον αντίπαλό σας. Ποτέ μην σταματάς στην ταπείνωση και τις προσβολές. Να θυμάστε ότι είστε άνθρωποι (συνάδελφοι, σύντροφοι) που δεν έχουν ακόμη επικοινωνήσει. Δεν χρειάζεται να χαλάσετε τη σχέση.
