Οι συγκρούσεις είναι ένα φυσιολογικό, φυσικό και φυσικό αποτέλεσμα της έκφρασης ενός ατόμου από τις σκέψεις, τις πράξεις και τα συναισθήματά του στις σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων. Σε μια κατάσταση σύγκρουσης που σχετίζεται με διαφωνίες σχετικά με την εργασία, τα ενδιαφέροντα, την κακή διάθεση του συνομιλητή κ.λπ. απολύτως όλοι έφτασαν εκεί. Ωστόσο, δεν υπάρχουν πανομοιότυπα άτομα, επομένως, διακρίνονται διαφορετικά στυλ συμπεριφοράς σε καταστάσεις σύγκρουσης.
Υπεκφυγή
Αυτό το στυλ συμπεριφοράς εκφράζεται στην απροθυμία ενός από τους συμμετέχοντες να υπερασπιστεί τα συμφέροντα κάποιου και την επιθυμία να βγει από τη σύγκρουση το συντομότερο δυνατό. Αυτό το στυλ επιλέγεται όταν δεν θέλουν να περιπλέξουν τις σχέσεις με έναν αντίπαλο ή να αισθανθούν αυτο-αμφιβολίες και αδυναμία ανταγωνισμού. Ίσως το θέμα της σύγκρουσης να μην είναι σημαντικό για τους οπαδούς αυτής της συμπεριφοράς, ή ο συμμετέχων έχει βρει για τον εαυτό του άλλους τρόπους για να επιλύσει το ζήτημα.
Αυτό το στυλ επιλέγεται από συναισθηματικά ισορροπημένους ανθρώπους που ξέρουν πώς να εκτιμούν με σιγουριά την κατάσταση και να επιλέγουν τρόπους επίλυσης. Ωστόσο, είναι αναποτελεσματικό εάν η σύγκρουση προέκυψε για αντικειμενικούς λόγους, δεδομένου ότι Όταν αποφεύγετε, οι λόγοι θα συσσωρευτούν μόνο, κάτι που θα οδηγήσει σε σύγκρουση στο μέλλον.
Προσαρμογή
Μια μέθοδος εξομάλυνσης της σύγκρουσης με παραχωρήσεις στον αντίπαλο. Χρησιμοποιείται όταν για τον συμμετέχοντα η σχέση με τον αντίπαλο είναι πιο σημαντική (φιλική, συνεργασία) και όχι η νίκη. Επίσης, ο λόγος μπορεί να είναι η έλλειψη άλλων λύσεων όταν η συζήτηση βρίσκεται σε αδιέξοδο.
Όπως και η αποφυγή, αυτό το στυλ συμπεριφοράς είναι παθητικό, αλλά μπορεί να εφαρμοστεί σε οποιοδήποτε είδος σύγκρουσης.
Αντιμετώπιση
Χρησιμοποιείται εάν θέλετε να υπερασπιστείτε την άποψή σας με κάθε κόστος. Επιπλέον, οποιεσδήποτε μέθοδοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν για αυτό: χρήση βίας, εκβιασμό, απειλές, επιβολή γνώμης κάποιου και άλλα.
Εφαρμόζοντας αυτό το στυλ, ο συμμετέχων είναι σίγουρος για τις δυνάμεις του, την υπεροχή του έναντι του αντιπάλου, ή βρίσκεται σε μια πιο πλεονεκτική θέση (ίσως ακόμη πιο ψηλά στην κλίμακα της καριέρας). Επίσης, αυτό το στυλ επιλέγεται όταν το πρόβλημα είναι σημαντικό και ο συμμετέχων δεν διακινδυνεύει τίποτα.
Η αντιπαράθεση χαρακτηρίζεται από απόρριψη κοινών δράσεων και μπορεί να οδηγήσει σε αρνητικές συνέπειες στο μέλλον. Αυτό το στυλ δεν είναι πάντα κατάλληλο και απαιτεί επιδέξια χρήση.
Συνεργασία
Σε αντίθεση με την αντιπαράθεση, αυτό το στυλ στοχεύει στην εξεύρεση αμοιβαία επωφελής λύσης για όλα τα μέρη της σύγκρουσης χωρίς να βλάπτει τις διαπροσωπικές σχέσεις των συμμετεχόντων στο πρόβλημα.
Χρησιμοποιείται σε περίπτωση αμοιβαίας επιθυμίας των μερών να επιλύσουν τη σύγκρουση με αμοιβαία επωφελείς όρους και να διατηρήσουν, όταν υπάρχει εμπιστοσύνη και σεβασμός μεταξύ των μερών, αμοιβαία συμφέροντα.
Αυτό το στυλ απαιτεί πολύ χρόνο από τους συμμετέχοντες στα πάρτι, την ικανότητα να ακούει τον αντίπαλο και να εκφράζει καθαρά την άποψή του.
Συμβιβασμός
Ίσως το πιο σπάνια χρησιμοποιούμενο στυλ συμπεριφοράς, καθώς περιλαμβάνει την ικανοποίηση των απαιτήσεων και των δύο μερών, αλλά μόνο εν μέρει.
Χρησιμοποιείται όταν άλλες μέθοδοι είναι αναποτελεσματικές, οι συμμετέχοντες έχουν την ίδια κατάσταση και απλώς αναγκάζονται να συμφιλιωθούν, και ως αποτέλεσμα των διαπραγματεύσεων, τα σχέδια και των δύο μερών έχουν προσαρμοστεί.
Η ικανότητα συμβιβασμού είναι ένα σπάνιο περιστατικό και δεν είναι εγγενές σε όλους.
