Η επικοινωνία είναι αναπόσπαστο κομμάτι της ανθρώπινης ζωής. Με την επιφύλαξη της κατάλληλης αλληλεπίδρασης με άλλους, μπορείτε να δημιουργήσετε επαφή ακόμη και με άτομα που είναι επιρρεπή σε συγκρούσεις.
Ατομικά χαρακτηριστικά προσωπικότητας
Όταν επικοινωνείτε με τον συνομιλητή, λάβετε υπόψη τα ατομικά χαρακτηριστικά του χαρακτήρα και της ιδιοσυγκρασίας. Για παράδειγμα, ένα χοληρικό άτομο είναι από τη φύση του ένα συναισθηματικά ανισορροπημένο άτομο και είναι επιρρεπές σε ξαφνικές μεταβολές της διάθεσης. Γνωρίζοντας για αυτό το χαρακτηριστικό, δεν πρέπει να λάβετε σοβαρά υπόψη τις απροσδόκητες εκρήξεις του θυμού του. Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι καλύτερο να αρνηθείτε την επικοινωνία με εύλογο πρόσχημα και να αναβάλλετε τη συνέχιση της συνομιλίας σε άλλη μέρα. Οι χοληρικοί άνθρωποι όχι μόνο χάνουν την ψυχραιμία τους, αλλά εξίσου γρήγορα και κρυώνουν, ξεχνώντας την ουσία της σύγκρουσης.
Εάν προκύψει μια κατάσταση σύγκρουσης κατά την επικοινωνία με ένα αληθινό άτομο, τότε θα πρέπει να είστε σε επιφυλακή. Πιθανότατα, η κατάσταση ξεπέρασε τον έλεγχο και ο συνομιλητής είναι αποφασισμένος. Οι αληθινοί άνθρωποι δεν είναι επιρρεπείς σε σύγκρουση από τη φύση τους και είναι αποφασισμένοι να διατηρήσουν μια σταθερή σχέση για μεγάλο χρονικό διάστημα. Εάν κάτι δεν τους ταιριάζει στην επικοινωνία, εκφράζουν ήρεμα τη δυσαρέσκειά τους και προσφέρουν τρόπους επίλυσης της αμφισβητούμενης κατάστασης.
Πρέπει να επικοινωνείτε με μελαγχολικά άτομα πολύ προσεκτικά και να αποφεύγετε τις σκληρές δηλώσεις. Μπορούν να αναστατωθούν για μικρά πράγματα και να καταθλιφθούν. Αξίζει να εξετάσετε την ευαισθησία τους και να παρατηρήσετε αλλαγές στη διάθεση, ρωτήστε απαλά τι συμβαίνει. Πρέπει να ειπωθούν ότι αυτό που ειπώθηκε δεν προοριζόταν να είναι προσωπικό παράπονο και ότι του δόθηκε χρόνος να ηρεμήσουν και να συγχωρήσουν.
Οι φλεγματικοί άνθρωποι αργά αντιλαμβάνονται τις πληροφορίες και δεν τείνουν να δείξουν δημόσια τα συναισθήματά τους. Εάν δεν τους αρέσει κάτι στη σχέση, δίνουν διανοητικά μια δεύτερη ευκαιρία στον συνομιλητή, αλλά δεν μιλούν δυνατά για το πρόβλημα που έχει προκύψει. Ένας ασήμαντος λόγος μπορεί να γίνει το τελευταίο άχυρο, και μόνο τότε ο φλεγματικός θα εκφράσει την αγανάκτησή του. Ωστόσο, θα «μαζέψει σε ένα σωρό» όλες τις αδυναμίες για τις οποίες ήταν σιωπηλός για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Κανόνες επικοινωνίας χωρίς συγκρούσεις
Η επικοινωνία χωρίς ανθρώπους με συγκρούσεις είναι δυνατή αν τηρείτε τον αμοιβαίο σεβασμό και διεξάγετε έναν διάλογο με ικανοποίηση. Να είστε εγγενώς φιλικοί και να αποφεύγετε την αλαζονεία. Επιλέξτε προσεκτικά τις λέξεις σας και εστιάστε στο πρόβλημα και όχι στην κριτική του ατόμου. Μην απαντάτε στις προκλήσεις του συνομιλητή σας και, εάν είναι δυνατόν, αλλάξτε το θέμα όταν η συνομιλία δεν είναι στο σημείο.
Εκφράστε τη γνώμη σας ανοιχτά, αλλά αποφύγετε τα υπερβολικά συναισθήματα. Ωστόσο, μην περιμένετε από το άλλο άτομο να διαβάσει τις σκέψεις σας. Παραμείνετε ήρεμοι και σίγουροι καθώς δηλώνετε τη θέση σας και παρουσιάζετε πειστικά γεγονότα και επιχειρήματα.
Ταυτόχρονα, μάθετε να παραδέχεστε τα δικά σας λάθη όταν είναι προφανή. Σε δύσκολες καταστάσεις, προσπαθήστε να πάρετε τη θέση ενός συντρόφου και να αναλύσετε πώς θα ενεργούσατε προσωπικά στη θέση του. Κάθε άτομο επιδιώκει τους δικούς του στόχους στην επικοινωνία, και μερικές φορές οι διαφωνίες μπορούν να αποφευχθούν βρίσκοντας ένα ενοποιητικό κίνητρο ή στόχο.
Σε περιπτώσεις όπου η κατάσταση των συγκρούσεων αυξάνεται και είναι αδύνατο να επιτευχθεί συμβιβασμός, μην καθυστερείτε την αναμέτρηση, αλλά αναβάλλετε τη συνομιλία σε άλλη μέρα. Μετά από λίγο, όταν "τα πάθη υποχωρούν", μπορείτε να συνεχίσετε την επικοινωνία και να προσπαθήσετε να καταλάβετε.
