Η σύγκρουση είναι μια αναπόφευκτη πλευρά της επικοινωνίας των ανθρώπων. Έχει καταστρεπτική επίδραση στον άνθρωπο. Και μπορεί να προκαλέσει βαθιά κατάθλιψη. Ταυτόχρονα, η σύγκρουση είναι η κινητήρια δύναμη της προόδου του ατόμου και της κοινωνίας, καθώς μπορεί να συμβεί μόνο με την υπέρβαση της ανάπτυξης. Στην ψυχολογία, μελετάται ενεργά το πρόβλημα της εμφάνισης διαφωνιών μεταξύ ανθρώπων. Η πιο δύσκολη ερώτηση σε αυτή τη μελέτη είναι η αναζήτηση αποτελεσματικών τρόπων επίλυσης της διένεξης.
Αιτίες της διένεξης και τα είδη της
Η σύγκρουση είναι μια ανυπόφορη αντίφαση που συνοδεύεται από έντονα αρνητικά συναισθήματα. Αυτό είναι θυμός, θυμός, οργή, μίσος. Και σε ορισμένες περιπτώσεις, συνοδεύεται από κατευθυνόμενες ενέργειες. Όχι κάθε αντίφαση μπορεί να οδηγήσει σε σύγκρουση, αλλά μόνο μία που επηρεάζει την αξιοπρέπεια και τα ενδιαφέροντα ενός ατόμου που είναι σημαντικά για αυτόν. Η ανθρώπινη αξιοπρέπεια περιλαμβάνει τις αρχές της ζωής του που βασίζονται στην ηθική. Επομένως, η απώλεια σημαίνει παραίτηση από αρχές όταν κάποιος σας αναγκάζει να το κάνετε.
Οι ερευνητές διακρίνουν δύο ομάδες αιτιών συγκρούσεων: προσωπικές ιδιότητες και κοινωνικούς παράγοντες. Στην πρώτη περίπτωση, προκύπτουν συγκρούσεις μεταξύ των ανθρώπων λόγω της ασυμβατότητας των συμφερόντων, των αναγκών και των αρχών της ζωής τους. Οι προσωπικές ιδιότητες των ατόμων (φθόνος, αγένεια, αγένεια κ.λπ.) τα καθιστούν αρχικά της σύγκρουσης. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, εξωτερικοί παράγοντες (περιβάλλον, περιβάλλον) μπορούν να προκαλέσουν ένα άτομο. Μεταξύ αυτών: αποτυχίες στον επαγγελματικό τομέα, χαμηλή υλική υποστήριξη, αδυναμία εκπλήρωσης προσδοκιών, έλλειψη ευκαιριών σταδιοδρομίας, δυσαρέσκεια με την εξουσία και άλλα.
Οι τύποι συγκρούσεων αντιστοιχούν στους λόγους της εμφάνισής τους: διαπροσωπικές, κοινωνικές και οικονομικές. Ο λόγος για την εμφάνιση μιας αντίφασης μεταξύ των ανθρώπων καθορίζει το περιεχόμενο και τις μεθόδους επίλυσης. Οι διαπροσωπικές διαφωνίες επηρεάζουν πάντα τα συμφέροντα ενός ατόμου. Αυτές οι συγκρούσεις έχουν μια δύσκολη επίλυση, δεδομένου ότι είναι δύσκολο για ένα άτομο να συμβιβάσει τις αρχές του και, κατά συνέπεια, είναι αδύνατο να συμφωνήσει με έναν αντίπαλο.
Οι κοινωνικές και οικονομικές συγκρούσεις εξαρτώνται από το εξωτερικό περιβάλλον στο οποίο τοποθετείται ένα άτομο. Επηρεάζουν τα συμφέροντα μιας ομάδας ανθρώπων.
Τρόποι επίλυσης της διένεξης
Το δυσκολότερο μέρος μιας σύγκρουσης είναι η επίλυση της. Τη στιγμή που τα πάρτι γίνονται κραυγές, είναι εξαιρετικά δύσκολο να σταματήσουμε τα οργισμένα συναισθήματα. Αυτή είναι μια καταστροφική κατάσταση. Ως εκ τούτου, οι ασκούμενοι ψυχολόγοι καταλήγουν στο συμπέρασμα ότι οι διαφωνίες πρέπει να προλαμβάνονται και να επιλύονται στα πρώτα στάδια.
Υπάρχουν τέσσερις επιλογές για την επίλυση της διένεξης.
Το πρώτο είναι να ελαχιστοποιηθεί η ανθρώπινη αλληλεπίδραση. Δεν υπάρχουν αμφιλεγόμενα άτομα, δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα.
Ο δεύτερος τρόπος είναι να βρεθεί ένας συμβιβασμός. Ο συμβιβασμός περιλαμβάνει αμοιβαίες παραχωρήσεις. Σε αυτήν την περίπτωση, και οι δύο πλευρές παραμένουν πεπεισμένες, αλλά θυσιάζουν μέρος των σεβαστών αρχών για χάρη της ειρήνης. Ο συμβιβασμός έχει σοβαρό ελάττωμα. Το αίσθημα δυσαρέσκειας παραμένει στο άτομο. Και αργά ή γρήγορα θα εκδηλωθεί σε μια νέα αντιπαράθεση.
Η ανοιχτή συνομιλία είναι ο τρίτος και έξυπνος τρόπος επίλυσης μιας διένεξης. Αυτή είναι μια κατάσταση όταν ένα από τα μέρη μπαίνει στο δρόμο της συμφιλίωσης και είναι έτοιμο να συζητήσει ένα αμφιλεγόμενο ζήτημα. Η βοήθεια τρίτου μέρους χρησιμοποιείται συχνά - ο διαιτητής. Ο ρόλος του διαιτητή μπορεί να εκτελεστεί από ψυχολόγο, αξιωματούχο ή απλώς στενό άτομο. Σε μια συνομιλία, τα μέρη της διαφοράς έχουν την ευκαιρία να εκφράσουν τη δυσαρέσκειά τους με αποδεκτή μορφή. Αυτό είναι σημαντικό για την ανακούφιση από το άγχος. Μερικές φορές οι άνθρωποι απλά πρέπει να μιλήσουν. Μετά από αυτό, τα μέρη προσπαθούν να βρουν μια διέξοδο από την αμφισβητούμενη κατάσταση που τους ικανοποιεί.
Ο τέταρτος τρόπος τερματισμού μιας σύγκρουσης είναι μέσω της συνεργασίας. Είναι πολύ ρεαλιστικός, καθώς στην περίπτωσή του τα μέρη προτιμούν να χρησιμοποιούν τη διαφωνία για να επιτύχουν οφέλη.
