Η ακρόαση είναι μια από τις πιο σημαντικές δεξιότητες επικοινωνίας όχι μόνο για ψυχολόγους, αλλά και για άτομα όλων των επαγγελμάτων, καθώς και στην καθημερινή ζωή. Το να ακούτε προσεκτικά τον συνομιλητή δεν είναι καθόλου εύκολο όσο φαίνεται, γιατί οι περισσότεροι άνθρωποι κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας σκέφτονται κάτι άλλο, κοιτάζουν την οθόνη του τηλεφώνου ή διακόπτουν, επιβάλλοντας τη γνώμη τους.
Γιατί ενεργή ακρόαση
Πολλοί άνθρωποι διακόπτουν τον συνομιλητή για να αποδείξουν ότι είναι λάθος και να εκφράσουν την άποψή τους. Όμως ο συνομιλητής δεν θα θέλει να ανοίξει πια την ψυχή του εάν βλέπει ότι η γνώμη του δεν είναι σημαντική.
Μερικές φορές αξίζει να ακούσετε ένα άλλο άτομο, να ερευνήσετε την έννοια των λέξεων του, να κατανοήσετε τι σκέφτεται. Εξάλλου, γνωρίζουμε ήδη τη γνώμη μας, μπορούμε να λάβουμε υπόψη τη γνώμη κάποιου άλλου. Ποιος ξέρει, ίσως θα είναι χρήσιμο και για εμάς. Επιπλέον, ένα άτομο που πραγματικά ξέρει να ακούει και κατέχει τις δεξιότητες ενσυναίσθησης προσελκύει τους ανθρώπους σε αυτόν.
Πώς μαθαίνετε να ακούτε
Υπάρχουν 5 στοιχεία χωρίς τα οποία η ενεργή ακρόαση είναι αδύνατη.
Βάλτε στην άκρη τηλέφωνα, βιβλία, tablet και εστιάστε στο άλλο άτομο. Σκεφτείτε τον και όχι για κάτι άλλο. Κάντε το άλλο άτομο το κεντρικό αντικείμενο της συνείδησής σας, κοιτάξτε απευθείας σε αυτόν. Είναι πολύ σημαντικό όχι μόνο να γνωρίζετε τα λόγια του συνομιλητή, αλλά και να παρατηρείτε τις εκφράσεις του προσώπου, την παντομίμα, τις χειρονομίες, τονισμούς του. Εκατοντάδες άρθρα και βιβλία έχουν γραφτεί για μη λεκτική ομιλία, όπου κάθε ένα από αυτά τα σημεία γράφεται λεπτομερώς.
Όχι, χαμόγελο όπου είναι απαραίτητο, επαναλάβετε την έκφραση στο πρόσωπο του συνομιλητή σας. Αφήστε το άλλο άτομο να παρατηρήσει ότι η προσοχή σας στρέφεται σε αυτόν. Ενθαρρύνετε το άτομο να συνεχίσει τη συνομιλία. Όταν ένα άτομο συνειδητοποιεί ότι δεν τον ακούτε μόνο, αλλά θέλετε επίσης να συνεχίσετε τη συνομιλία, θα εκφράσει τις σκέψεις του πιο πρόθυμα και ανοιχτά.
Είναι σημαντικό για τον συνομιλητή να κατανοεί τη γνώμη του από όλες τις πλευρές. Θέστε διευκρινιστικές ερωτήσεις: «Το καταλαβαίνω … (παραφρασμένη ιδέα του συνομιλητή). Εννοείς ότι? . Η επανάληψη των τελευταίων λέξεων του συνομιλητή, καθώς και η περιοδική περίληψη των όσων ειπώθηκαν, είναι πολύ αποτελεσματική.
Ενώ το άτομο μιλάει, μην διακόψετε. Αφήστε τον να δώσει τη γνώμη του. Επιπλέον, οι κριτικές σκέψεις πρέπει να αποφεύγονται προσωρινά. Εάν αρχίσετε να σκέφτεστε πώς είναι λάθος το άλλο άτομο και πώς θα το λέγατε, θα σταματήσετε να τον ακούτε και θα απασχοληθείτε με τις δικές σας σκέψεις. Προσπαθήστε να βάλετε τον εαυτό σας στη θέση του, να σκεφτείτε την κατάσταση από την άποψή του.
Εάν η γνώμη σας δεν συμπίπτει με τη γνώμη του συνομιλητή, εκφράστε την με σεβασμό στην άποψη κάποιου άλλου. Δεν πρέπει να υπάρχουν αγενείς, σκληρές δηλώσεις που αντικρούουν τη γνώμη του συνομιλητή.
