Η επιθετικότητα είναι μια φυσική ψυχολογική αντίδραση ενός ατόμου σε συγκεκριμένα γεγονότα, αλλά μερικοί άνθρωποι, για κάποιο λόγο, βιώνουν μια συνεχή αίσθηση επιθετικότητας απέναντι σε άλλους. Είναι πολύ δύσκολο να επικοινωνείς με τόσο επιθετικούς ανθρώπους και για να είναι παραγωγική αυτή η επικοινωνία, πρέπει να αναπτύξεις τη σωστή τακτική για επικοινωνία με ένα επιθετικό άτομο που σε επιτίθεται συνεχώς ψυχολογικά.
Οδηγίες
Βήμα 1
Η πρώτη αντίδραση σε μια επιθετική επίθεση είναι συνήθως θυμός και αντίποινα. Όταν επικοινωνείτε με ένα επιθετικό άτομο, προσπαθήστε να μην υποκύψετε σε προκλήσεις - μην ζεσταίνετε την κατάσταση, μην απαντάτε με θυμό στον θυμό, προσπαθήστε, με κάθε τρόπο, να διατηρήσετε μια θετική στάση και να ξεφύγετε από τη σύγκρουση.
Βήμα 2
Δημιουργήστε τη σωστή νοοτροπία που θα σας κρατήσει πίσω και θα σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε την κατάσταση με ηρεμία και ηρεμία, χωρίς να αφήσετε διέξοδο σε συναισθήματα και δυσαρέσκεια. Εάν οι επιθετικές επιθέσεις του συνομιλητή σας προσβάλλουν και προκαλούν θυμό και δυσαρέσκεια, προσπαθήστε να πνίξετε τα συναισθήματα και να σκεφτείτε λογικά τι προκάλεσε μια τέτοια επιθετικότητα και γιατί αυτό το άτομο έχει ένα τέτοιο μοτίβο συμπεριφοράς.
Βήμα 3
Διατηρήστε την κοινή λογική και την αντικειμενικότητα και προσπαθήστε επίσης να κοιτάξετε τα γεγονότα με τα μάτια του αντιπάλου σας. Προσδιορίστε τι ακριβώς προκάλεσε την επιθετικότητα και τον ερεθισμό του συνομιλητή - ίσως ο λόγος δεν είναι σε εσάς, αλλά στο περιβάλλον.
Βήμα 4
Παρακολουθήστε τις εκφράσεις και τις χειρονομίες του προσώπου σας - δείξτε ειλικρίνεια και ειλικρίνεια στον συνομιλητή, αναπνεύστε ήρεμα, κοιτάξτε τον απευθείας στα μάτια και μην απομακρυνθείτε πολύ από αυτόν. Προσπαθήστε να αντιγράψετε τις χειρονομίες του συνομιλητή έτσι ώστε να αισθάνεται μέσα σας το πρόσωπό του.
Βήμα 5
Ελέγξτε το σώμα σας και επίσης ακούστε προσεκτικά τις λέξεις του συνομιλητή. Ακόμα κι αν εκτοξεύσει την επιθετικότητα σε εσάς - ακούστε ήρεμα και προσεκτικά, και αυτή η επίθεση θα είναι άχρηστη. Μην διακόψετε τον συνομιλητή, αφήστε τον να μιλήσει, διαφορετικά τα λόγια απάντησής σας δεν θα γίνουν αντιληπτά και θα περάσουν στα αυτιά ενός θυμωμένου ατόμου.
Βήμα 6
Περιμένετε μέχρι το τέλος της ομιλίας του συνομιλητή, σημειώστε τις πληροφορίες που ελήφθησαν και, βάσει αυτών, δημιουργήστε μια ικανοποιητική και ήρεμη απάντηση. Μιλήστε με αυτοπεποίθηση, με αυτοσυγκράτηση, χωρίς να αυξήσετε τη φωνή σας. Εάν το άλλο άτομο εξακολουθεί να είναι θυμωμένο, εκτονώστε την ατμόσφαιρα - εάν εσείς ή οι υπάλληλοί σας φταίνε για τις αποτυχίες τους, ζητήστε συγνώμη για τον εαυτό σας ή για αυτούς. Προσπαθήστε να επιλύσετε τη σύγκρουση μόνοι σας, προσπαθήστε να διαπραγματευτείτε και το πιο σημαντικό, κατανοήστε σωστά την ουσία του προβλήματος που προσπαθούσαν να σας μεταφέρουν.
Βήμα 7
Ρωτήστε τον συνομιλητή μια σειρά αποσαφηνιστικών ερωτήσεων και εξηγήστε του με σαφήνεια και σαφήνεια τι θα κάνετε για να λύσετε το πρόβλημα και να επιλύσετε τη σύγκρουση. Εάν έχετε δίκιο στη σύγκρουση και ο συνομιλητής εκφράζει αβάσιμους ισχυρισμούς, υπερασπιστείτε τη θέση σας σταθερά και ευγενικά.
