Θα προσπαθήσει να κατανοήσει τις αιτίες της συναισθηματικής εξουθένωσης, τις φάσεις της ανάπτυξής της και τους τρόπους να την ξεπεράσει.
Στην καθημερινή, καθημερινή κατανόηση, το φαινόμενο της συναισθηματικής εξουθένωσης συνίσταται στο γεγονός ότι στην αρχή ένα άτομο δούλεψε καλά, πρόθυμα και παραγωγικά, και στη συνέχεια κάτι συμβαίνει, και το άτομο που καλείται εξαντλείται: η εργασία γίνεται μη ενδιαφέρουσα, είναι αργά και προσπαθεί να φύγει νωρίς, στην εργασία βαριέται, ο υπάλληλος είναι ληθαργικός και έλλειψη πρωτοβουλίας.
Δυστυχώς, παρόλο που αυτό θα ήταν μια ανεπιθύμητη επιλογή για τον εργοδότη, γενικά, μια τέτοια εκδήλωση συναισθηματικής εξάντλησης θα μπορούσε να θεωρηθεί πολύ χορτοφάγος (αδύναμη) Στις Κάτω Χώρες, η εξουθένωση θεωρείται επίσημα τραυματισμός λόγω εργασίας, η οποία αντιμετωπίζεται εις βάρος του εργοδότη και εάν η θεραπεία δεν λειτουργεί, ο οργανισμός υποχρεούται να καταβάλλει παροχές.
Στην πραγματικότητα, η εξουθένωση επηρεάζει όχι μόνο τη συμπεριφορά ενός ατόμου στην εργασία, αλλά και έξω από αυτήν, καθώς και την υγεία.
Οι ψυχολογικές αντιδράσεις περιλαμβάνουν:
- εγκαταλείποντας ένα χόμπι?
- έλλειψη φαντασίας
- συνεχή αισθήματα ενοχής.
- αλλαγές διάθεσης;
- απάθεια.
Ψυχοσωματικές αντιδράσεις:
- δυσπεψία;
- εξάρτηση από το αλκοόλ (καφεΐνη, νικοτίνη)
- πόνος στην πλάτη;
- αυπνία;
- σεξουαλικές δυσλειτουργίες
- μια γενική μείωση της ανοσίας.
Συμπεριφορικές αντιδράσεις:
- υποψία;
- κατηγορώντας άλλους
- αγνοώντας τον ρόλο σας στην αποτυχία.
- συγκρούσεις.
Το μοντέλο πέντε σταδίων της ανάπτυξης της εξουθένωσης, που συνέταξε ο Greenberg, έχει γίνει ευρέως διαδεδομένο. Στην πρώτη φάση, ένα άτομο αναλαμβάνει τη δουλειά με ευχαρίστηση, το αντιμετωπίζει με ενθουσιασμό, το άγχος στην εργασία δεν έχει ισχυρό αποτέλεσμα. Στη δεύτερη φάση, εμφανίζονται προβλήματα κόπωσης και ύπνου, ωστόσο, η μείωση της παραγωγικότητας σε αυτήν τη φάση μπορεί να αντισταθμιστεί από καλά ερεθίσματα και εξωγενή κίνητρα. Στην τρίτη φάση, η φυσική εξάντληση μπαίνει και ένα αίσθημα συνεχούς έλλειψης ελεύθερου χρόνου. Η τέταρτη φάση είναι μια προφανής κρίση: Είναι δυνατή η μερική ή ολική απώλεια της ικανότητας εργασίας. Η πέμπτη φάση, αν το κάνει, αποδεικνύεται σοβαρή απειλή για τη συνέχιση της σταδιοδρομίας και για τη γενική υγεία ενός ατόμου.
Πρέπει να καταλάβετε ότι η συναισθηματική εξουθένωση δεν εξαρτάται μόνο από τον ίδιο τον υπάλληλο. Φυσικά, υπάρχει μια προδιάθεση ορισμένων ατόμων στον εργασιομανισμό, αλλά ένας εξίσου σημαντικός παράγοντας είναι η ακατάλληλη οργάνωση της εργασίας, η οποία μπορεί να οδηγήσει τους υπαλλήλους σε εξάντληση (μεγάλη ποσότητα εργασίας, έλλειψη ανταμοιβών, προσοχή σε λάθη, ταλαιπωρία του χώρου εργασίας, σκόπιμα αδύνατα σχέδια, κ.λπ.), επομένως, για να ξεπεραστεί η συναισθηματική εξουθένωση, πρέπει να εργαστείτε εξίσου σε δύο κατευθύνσεις: προσωπική και οργανωτική.
Από την προσωπική συμπεριφορά, οι ψυχολόγοι ξεχωρίζουν την κοινωνικότητα, την αισιοδοξία, την επαρκή αυτοεκτίμηση, τη συναισθηματική απόσταση, μια εποικοδομητική προσέγγιση στα προβλήματα (είναι απαραίτητο να εξαλειφθούν οι ανησυχίες σχετικά με το "τι να κάνουμε τώρα, τι θα συμβεί τώρα", αντ 'αυτού, ένα θετικό-εποικοδομητικό πρέπει να τεθεί μια ερώτηση: "Τι μπορεί να γίνει υπό αυτές τις συνθήκες;").
Οι οργανωτικοί παράγοντες αντιμετωπίζονται εξαλείφοντας αδικαιολόγητα υψηλά πρότυπα εργασίας, τα σχέδια πρέπει να είναι εφικτά και ικανοποιητικά, ο χώρος εργασίας πρέπει να είναι άνετος και εργονομικός, η ανάπαυση και οι διακοπές πρέπει να είναι έγκαιρες και ικανοποιητικές.
