Κατά τη διαδικασία διεξαγωγής κοινωνικο-ψυχολογικών παρατηρήσεων, αποδείχθηκε επανειλημμένα ότι οι ομαδικές μέθοδοι λήψης αποφάσεων στην πράξη αποδείχθηκαν πιο αποτελεσματικές από αυτές που ελήφθησαν σε ατομική βάση. Οι ομαδικές μέθοδοι λήψης αποφάσεων χρησιμοποιούνται σήμερα σε πολλούς τομείς της δημόσιας ζωής.
Το φαινόμενο της ομαδικής απόφασης
Για πρώτη φορά, πειράματα με ένα κοινωνικο-ψυχολογικό φαινόμενο όπως η ομαδική απόφαση πραγματοποιήθηκαν στις Ηνωμένες Πολιτείες κατά τη διάρκεια του Β 'Παγκοσμίου Πολέμου. Στη συνέχεια, η βιομηχανία αντιμετώπισε το καθήκον να αλλάξει τη στάση των αγοραστών έναντι ορισμένων προϊόντων διατροφής και, ιδίως, υποπροϊόντων, που προσπαθούσαν να αντικαταστήσουν το κρέας. Αρκετές ομάδες νοικοκυρών συμμετείχαν στο πείραμα. Μία ομάδα ενημερώθηκε μόνο για τα οφέλη αυτού του τύπου προϊόντος και την επιθυμία αγοράς υποπροϊόντων αντί κρέατος, στις άλλες διάφορες ομάδες συζητήθηκαν και συζητήθηκαν στις οποίες συμμετείχαν όλα τα μέλη της ομάδας. Μετά από λίγο, αποδείχθηκε ότι στην πρώτη ομάδα η γνώμη για τα προτεινόμενα νέα προϊόντα άλλαξε μόνο κατά 3%, ενώ στις άλλες ομάδες η πίστη στα εντόσθια αυξήθηκε κατά 32%.
Οι ψυχολόγοι που μελέτησαν αυτό το φαινόμενο εξήγησαν αυτό το φαινόμενο από το γεγονός ότι οι παθητικοί συμμετέχοντες στη συζήτηση από την πρώτη ομάδα αποφάσισαν ο καθένας ανεξάρτητα, χωρίς να έχει κοινωνική υποστήριξη και να βασίζεται μόνο στην προηγούμενη εμπειρία τους. Τα μέλη των ομαδικών συζητήσεων ένιωσαν υπεύθυνα για τη λήψη μιας κοινής απόφασης, και αυτό εξασθένισε την αδράνεια της σκέψης και της αντίστασης στην καινοτομία. Όταν όλοι είδαν ότι η υπόλοιπη ομάδα ήταν επίσης προκατειλημμένη υπέρ μιας συγκεκριμένης λύσης, αυτό ενίσχυσε τη θέση του. Αυτή η απόφαση δεν επιβλήθηκε και γι 'αυτό ελήφθη από την ομάδα.
Μέθοδοι λήψης αποφάσεων ομάδας
Πολλές βασικές μέθοδοι χρησιμοποιούνται επί του παρόντος για τη λήψη αποφάσεων σε ομάδες. Έτσι, η μέθοδος "Brainstorming" ή "Consensus" βασίζεται σε μια ανοιχτή συζήτηση για αρχικές μη συστηματικές μεμονωμένες ιδέες, βάσει των οποίων αναπτύσσεται μια συναίνεση ή απόφαση. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι απόψεις εκφράζονται γραπτώς και πραγματοποιούνται πέντε γύροι συζητήσεων. Αυτή η παραλλαγή του "brainstorming" ονομάζεται "635".
Όταν υπάρχει αρκετός χρόνος για συζήτηση, χρησιμοποιείται η Στοχευμένη μέθοδος συζήτησης. Η ομαδική απόφαση λαμβάνεται κατά τη διάρκεια μιας ανοικτής συζήτησης μεταξύ εμπειρογνωμόνων και καθορίζεται με ανοιχτή ψηφοφορία. Το μειονέκτημά του είναι το άνοιγμα, το οποίο σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να οδηγήσει σε αντιπαράθεση με τις αρχές. Μία από τις πιο αποτελεσματικές μεθόδους είναι η "Μέθοδος αντιστροφής", όταν τα μέλη της ομάδας μπορούν να εκφράσουν οποιαδήποτε συσχετιστική γνώμη, ακόμη και παράλογη και παράλογη. Για αυτήν τη μέθοδο, ο ρόλος του ηγέτη είναι πολύ σημαντικός - απαιτεί μεγάλη ικανότητα και ιδιαίτερη προσοχή.
Η «Μέθοδος Δελφών», στην οποία χρησιμοποιούνται πολλές ανώνυμες μεμονωμένες δηλώσεις, μετά την οποία η συζήτηση πραγματοποιείται γραπτώς, μπορεί επίσης να αποδοθεί στις δημοφιλείς. Μετά από αρκετούς γύρους, οι συμμετέχοντες, κατά κανόνα, καταφέρνουν να βρουν μια κοινή λύση στο πρόβλημα που τους θέτουν.
