Το να γίνεις αγγελιοφόρος κακών ειδήσεων δεν είναι εύκολο έργο. Αντιμέτωποι με την ατυχία κάποιου άλλου, πολλοί βιώνουν ένα ασυνείδητο συναίσθημα ενοχής, οίκτου και αμηχανίας. Ωστόσο, αυτή η γκάμα συναισθημάτων καθιστά δύσκολη την εστίαση στο κύριο καθήκον και την παρουσίαση αρνητικών πληροφοριών με τον λιγότερο τραυματικό τρόπο για τον συνομιλητή.
Οδηγίες
Βήμα 1
Προετοίμασε τον εαυτό σου. Μαθαίνοντας για την απώλεια, ένα άτομο περνά από διάφορα στάδια: πρώτα, τη φάση της άρνησης, στη συνέχεια το συναισθηματικό στάδιο, την περίοδο της ταπεινότητας και, τέλος, την ανάκαμψη. Όσο μεγαλύτερη είναι η απώλεια, τόσο περισσότερο χρειάζεται για να το συνειδητοποιήσει. Επομένως, ένα άτομο μπορεί να περάσει από αυτά τα βήματα σε ένα λεπτό, αλλά συμβαίνει ότι χρειάζονται χρόνια. Σε κάθε περίπτωση, όταν προετοιμάζεστε να επικοινωνείτε άσχημα νέα, ξέρετε ότι θα πρέπει να περάσετε από το πρώτο στάδιο με τον συνομιλητή - άρνηση. Η διάρκειά του εξαρτάται από το πόσο καλά παρουσιάζετε τις ειδήσεις.
Βήμα 2
Προετοιμάστε τον συνομιλητή. Προσπαθήστε να δημιουργήσετε οπτική και απτική επαφή. Εάν η σχέση είναι αρκετά κοντά, αγκαλιάστε ή χτυπήστε τον ώμο. Πείτε ανοιχτά ότι έχετε φέρει άσχημα νέα. Αυτό θα βοηθήσει το άτομο να έχει τη σωστή διάθεση. Θα έχει χρόνο να προετοιμάσει διανοητικά και να αντιληφθεί καλύτερα το μήνυμα. Ξεκινήστε με πραγματικές πληροφορίες, αποφεύγοντας τις περιγραφές του συμβάντος με όλες τις λεπτομέρειες, έντονα επίθετα και τα δικά σας σχόλια.
Βήμα 3
Να είσαι εκεί. Ακούγοντας άσχημα νέα, ένα άτομο βυθίζεται σε αγχωτική κατάσταση. Το αναπόφευκτο στάδιο της άρνησης εκφράζεται σε «αναισθησία»: χάνετε την επαφή με τα μάτια, το άτομο φαίνεται να είναι κλειδωμένο μέσα του, μπορεί να φύγει από το δωμάτιο ή, αντίθετα, να κρυφτεί σε μια μακρινή γωνία. Αφήστε τον συνομιλητή να έρθει στις αισθήσεις του, να συνειδητοποιήσει την πραγματικότητα του τι συμβαίνει, μην σπάσετε τη σιωπή. Να είστε έτοιμοι να απαντήσετε στις ερωτήσεις "Ξέρετε σίγουρα;", "Είστε σίγουροι;" και τα λοιπά.
Βήμα 4
Η επόμενη φάση είναι συναισθηματική. Αυτή τη στιγμή, ένα άτομο είναι σε κατάσταση πάθους, έτοιμο να κατηγορήσει και να καταστρέψει τα πάντα γύρω του. Μια τέτοια επιθετικότητα μπορεί να στρέφεται εναντίον της προσωπικότητάς του, οπότε αξίζει να βεβαιωθείτε ότι ο παραλήπτης των κακών ειδήσεων δεν βλάπτει τον εαυτό του και τους άλλους. Πολύ συχνά, ο θυμός εξελίσσεται σε παρατεταμένο ξέσπασμα. Εάν η απώλεια είναι πραγματικά μεγάλη, τότε αξίζει να αφήσετε το άτομο να εκφράσει τον πόνο και την πίκρα του με δάκρυα. Ωστόσο, εάν η κατάσταση δεν βελτιωθεί, τότε μπορεί να χρειαστείτε τη βοήθεια ειδικού - ψυχολόγου ή ψυχοθεραπευτή.
Βήμα 5
Μη διστάσετε να προσφέρετε όλη τη βοήθεια που μπορείτε. Ωστόσο, αξιολογήστε επαρκώς τα δικά σας πλεονεκτήματα και πόρους. Έτσι, μην υποσχεθείτε περισσότερα από όσα μπορείτε να κάνετε. Μερικές φορές τα λόγια υποστήριξης, η ειλικρινή συμπάθεια και η προθυμία να αναλάβουν μικρές ανησυχίες σημαίνουν πολύ περισσότερα από τις υλικές σας ικανότητες. Αλλά δεν πρέπει να πάτε στο άλλο άκρο, προσπαθώντας να τακτοποιήσετε τα πάντα μόνοι σας, να αναστατώσετε και να μην αφήσετε ένα άτομο να αισθανθεί. Σεβαστείτε τα συναισθήματα του συνομιλητή, δείξτε ευαισθησία και κατανόηση.
