Όταν οι επιθυμίες και οι στόχοι των αντιπάλων δεν συμπίπτουν, μπορούν να έρχονται σε αντιπαράθεση μεταξύ τους. Συχνά, ένα από τα πάρτι γίνεται προκλητικό σύγκρουσης. Πρώτα πρέπει να καταλάβετε ότι η ίδια η σύγκρουση είναι φυσιολογική. Μόνο η συμπεριφορά σας σε διένεξη πρέπει να ελέγχεται.
Οδηγίες
Βήμα 1
Μην φοβάστε τέτοιες συγκρούσεις. Καθένα από αυτά μπορεί να οδηγήσει στην ανάπτυξη σχέσεων και στην απόκτηση πληροφοριών για ένα άτομο. Ή, αντίθετα, θα βυθίσει τους αντιπάλους σε μια διαμάχη, κάτι που είναι απολύτως ανεπιθύμητο. Μην αφήσετε να συμβεί αυτό. Για να το κάνετε αυτό, μην κάνετε ποτέ γενικεύσεις, μην σκύβετε για προσβολές και αξιολογείτε τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας του αντιπάλου. Επίσης, ελέγξτε τα συναισθήματά σας και τον τόνο της συνομιλίας.
Βήμα 2
Γίνοντας ο εμπνευστής της σύγκρουσης, λάβετε υπόψη ότι έχει την αρχή, το υψηλότερο σημείο ανάπτυξης και επίλυσης. Όταν αναφέρετε τα παράπονά σας στον σύντροφό σας, χρησιμοποιήστε «I-statement» που περιγράφουν τα συναισθήματα. Για παράδειγμα, όχι «Λαμβάνετε έγγραφα από το γραφείο μου χωρίς άδεια», αλλά «Είμαι πολύ μπερδεμένος που τα χαρτιά που χρειάζομαι εξαφανίζονται από το γραφείο μου». Οι λέξεις προφέρονται με αυτοπεποίθηση, αλλά όχι «μεταλλικός» τόνος. Έτσι, με τη σωστή έναρξη της σύγκρουσης, και τα δύο μέρη μπορούν να επιτύχουν τη βέλτιστη επίλυση.
Βήμα 3
Συμβαίνει ότι ένα άλλο άτομο είναι το πρώτο που δείχνει δυσαρέσκεια. Ταυτόχρονα, ο αντίπαλος συμπεριφέρεται συχνά επιθετικά. Εάν αισθάνεστε ένοχοι, μη διστάσετε να συμφωνήσετε μαζί του: "Συγγνώμη, έκανα λάθος." Αυτό θα αφαιρέσει την ένταση των παθών. Λάβετε υπόψη ότι οι στρατηγικές για συμπεριφορά σε σύγκρουση είναι οι εξής: απόσυρση, παραχώρηση, αντιπαλότητα και συμβιβασμός. Σε αυτήν την περίπτωση, ένας τύπος συμπεριφοράς μπορεί να ρέει ομαλά σε έναν άλλο.
Βήμα 4
Εάν ένα άτομο συμπεριφέρεται καταστρεπτικά, δηλαδή, εκτοξεύει τον θυμό του και φωνάζει προσβολές, τότε ο καλύτερος τρόπος για να επιλυθεί η σύγκρουση δεν είναι η αντιπαλότητα, αλλά η αποφυγή της ή ακόμη και η παραχώρηση. Έτσι, με έναν συνομιλητή σε κατάσταση πάθους, αξίζει να μιλάμε προσεκτικά, όπως με έναν ασθενή. Περιμένετε να υποχωρήσουν τα συναισθήματα και μόνο μετά από λίγο, αποφασίστε αν θα συνεχίσετε να ξεκαθαρίζετε την κατάσταση ή να αφήσετε τα πάντα όπως είναι για να διατηρήσετε τον κόσμο. Σε αυτήν την περίπτωση, οι λέξεις του ακόλουθου περιεχομένου θα βοηθήσουν: «Δεν θέλω να σας μιλήσω με τέτοιο τόνο. Θα συνεχίσουμε τη συζήτηση μετά τη συγγνώμη σας."
Βήμα 5
Σε αυτήν την περίπτωση, μην κατεβείτε στο επίπεδο του δράστη. Μην τον απαντήσετε με παρόμοιες λέξεις. Πιθανότατα, θα συμφιλιωθείτε αργότερα και τα συναισθήματα ενοχής και ντροπής από εγκαταλελειμμένα λόγια δεν θα σας δώσουν ειρήνη για μεγάλο χρονικό διάστημα. Η στρατηγική του ανταγωνισμού είναι χρήσιμη μόνο εάν η επίλυση της κατάστασης υπέρ σας γίνεται ζωτικό ζήτημα. Αποφασίστε μόνοι σας τι είναι πιο σημαντικό αυτήν τη στιγμή - για να θυσιάσετε τα ενδιαφέροντά σας και να διατηρήσετε την ειρήνη ή να επιτύχετε τον στόχο σας. Εάν είστε σίγουροι ότι έχετε δίκιο, τότε πάρτε μια ευκαιρία. Αυτό είναι μερικές φορές χρήσιμο.
Βήμα 6
Το χειρότερο είναι όταν η αντιπαράθεση για ένα άτομο είναι η μόνη συνήθης πολιτική σε καταστάσεις σύγκρουσης. Η μόνιμη αποφυγή συγκρούσεων δεν είναι επίσης σαφώς αποδεκτή μέθοδος. Διδάσκει σε ένα άτομο να τρέχει από προβλήματα και όχι να τα επιλύει. Και ένα άτομο που είναι πάντα κατώτερο από όλους, γιατί πιστεύει ότι το κύριο πράγμα είναι «παγκόσμια ειρήνη», σε μια ομάδα δεν θα έχει εξουσία. Και δεν θα επιτύχει ποτέ επιτυχία στην επιχείρησή του.
Βήμα 7
Η επίλυση συγκρούσεων είναι πιο αποτελεσματική όταν γίνεται συμβιβασμός. Δηλαδή, λαμβάνεται μια απόφαση που ταιριάζει και στα δύο μέρη. Σε αυτήν την περίπτωση, κάνουν παραχωρήσεις ο ένας στον άλλο. Ταυτόχρονα, κάθε πλευρά έχει την ευκαιρία να εκπληρώσει τις αξιώσεις της ακριβώς από 50 έως 50. Εάν η υπόθεση δεν είναι μία από τις πιο ζωτικής σημασίας, επιλέξτε αυτήν την επιλογή και καταλήξετε σε συναίνεση.
