Οι συλλογικές συγκρούσεις, δυστυχώς, είναι δυσάρεστες, αλλά αναπόφευκτες. Στις περισσότερες περιπτώσεις, επηρεάζουν αρνητικά το μικροκλίμα, αυξάνουν την ένταση και την εχθρότητα μεταξύ των δύο αντιμαχόμενων μερών, και άλλα μέλη της ομάδας - μάρτυρες της αψιμαχίας - είναι ντροπιασμένοι. Ωστόσο, με επιδέξια επίλυση καταστάσεων σύγκρουσης, οι αρνητικές επιπτώσεις τους μπορούν να μειωθούν σημαντικά.
Είναι απαραίτητο
Συγκράτηση, γνώση των βασικών της ανθρώπινης ψυχολογίας, ικανότητα να βλέπει κανείς την κατάσταση μέσα από τα μάτια ενός άλλου ατόμου, κατανοώντας την ανάγκη παρακολούθησης της ομιλίας
Οδηγίες
Βήμα 1
Η σύγκρουση δεν προκύπτει από το πουθενά: αυτή ή η ανθρώπινη συμπεριφορά προκαλείται πάντα από κάτι. Επομένως, το να προσποιούμαστε ότι τίποτα δεν συνέβη όταν η αντίθετη πλευρά σκίζει και ρίχνει δεν είναι η σωστή προσέγγιση στις επιχειρήσεις. Φυσικά, μπορείτε να ξεφύγετε από τη σύγκρουση, αλλά αυτή είναι μόνο μια προσωρινή λύση στο πρόβλημα. Πράγματι, με αυτόν τον τρόπο εξαλείφονται μόνο οι εξωτερικές εκδηλώσεις της κατάστασης των συγκρούσεων και όχι οι αιτίες της.
Βήμα 2
Θα ήταν πιο σοφό να παραδεχτούμε την ύπαρξη μιας σύγκρουσης. Αυτό σημαίνει ότι αναγνωρίζουμε ότι υπάρχουν αντιφάσεις μεταξύ δύο ή περισσότερων ανθρώπων που πρέπει να επιλυθούν. Και κατά προτίμηση γρηγορότερα.
Βήμα 3
Ξεκινήστε τις διαπραγματεύσεις. Ναι, πρόκειται για διαπραγματεύσεις, όχι για αμοιβαίες κατηγορίες και χαιρετισμούς. Οι άνθρωποι πρέπει να ακούν προσεκτικά ο ένας τον άλλο, να προσπαθούν να μην διακόψουν τον αντίπαλό τους όταν συζητούν ένα οδυνηρό πρόβλημα και στη συνέχεια να συζητούν από κοινού πιθανές επιλογές για την επίλυσή του. Είναι σημαντικό η τελική απόφαση να είναι γενική και να μην επιβάλλεται από το εξωτερικό.
Βήμα 4
Βάλτε την απόφασή σας στην πράξη. Εδώ πρέπει να είστε όσο το δυνατόν πιο ειλικρινείς με τον σύντροφό σας, να δείξετε την επιθυμία σας να εξαλείψετε το πρόβλημα που προέκυψε και να επιτύχετε περαιτέρω αμοιβαία κατανόηση.
