Η σύγκρουση είναι μια από τις δυσάρεστες καταστάσεις σε οποιαδήποτε κοινωνία ή οργανισμό. Προκαλεί πολλά αρνητικά συναισθήματα και εμπειρίες. Αλλά οι ψυχολόγοι πιστεύουν ότι παρέχει ταυτόχρονα ευκαιρίες για νέα ανάπτυξη, πρόσβαση σε ένα νέο επίπεδο σχέσεων. Εξαρτάται τόσο από τα κόμματα όσο και από την ηγεσία. Για να εντοπίσετε μια διένεξη εγκαίρως, πρέπει να γνωρίζετε τις κύριες εκδηλώσεις της.
Οδηγίες
Βήμα 1
Αναζητήστε τα κύρια σημάδια σύγκρουσης. Πρώτα απ 'όλα, υπάρχουν θέματα σε αυτό - ομάδες ή μεμονωμένα άτομα, διαφορετικά δεν μπορεί να υπάρχει. Ανάμεσά τους υπάρχουν αντίθετες, αμοιβαία αποκλειστικές θέσεις, απόψεις για οποιοδήποτε ζήτημα, αξία ή πεποίθηση. Ή προκύπτουν διαφωνίες για ένα αντικείμενο που δεν μπορεί να μοιραστεί μεταξύ των συμμετεχόντων. Και, αν αυτή τη στιγμή, τα μέρη δεν λάβουν καμία απόφαση, τότε η σύγκρουση επιδεινώνεται. Οι άνθρωποι έχουν την επιθυμία να συνεχίσουν την αλληλεπίδραση των συγκρούσεων για χάρη των δικών τους συμφερόντων.
Βήμα 2
Παρατηρήστε τους συμμετέχοντες, τους υπαλλήλους. Η αντιπαράθεση προκαλεί συνήθως ένα φλεγόμενο πάθος, αυξημένο συναισθηματικό υπόβαθρο, επιθετικότητα και άγχος. Μάθετε αν υπάρχει δέσμευση και υποστήριξη από άλλα άτομα, υπαλλήλους, δηλαδή Δημιουργούνται ομάδες; Υπάρχει μια σκληρή αντιπαράθεση, μια άρνηση να κάνει παραχωρήσεις.
Βήμα 3
Εάν η διένεξη δεν επιλυθεί, αλλά ηρεμήσει, αυτό σημαίνει ότι έχει περάσει σε λανθάνουσα μορφή. Αναζητήστε τα ακόλουθα σημάδια: τυπικότητα και ελαχιστοποίηση των σχέσεων μεταξύ των συμμετεχόντων, εμπιστοσύνη μόνο στους κανόνες και τις διαδικασίες που υιοθετούνται στον οργανισμό, σιωπή και σαμποτάζ των δημόσιων εκδηλώσεων, έλλειψη προόδου στη λήψη ομαδικών αποφάσεων και οποιαδήποτε αλληλεπίδραση, κρυφές δράσεις με στόχο τον εχθρός. Με μια κρυφή μορφή αγώνα, μπορεί να είναι εντελώς αόρατο εξωτερικά, τα μέρη δείχνουν ακόμη και καλή θέληση, αλλά το κύριο σημάδι μιας σύγκρουσης θα είναι η αδυναμία τους να δράσουν μαζί και να έχουν ένα εποικοδομητικό ή αναμενόμενο αποτέλεσμα.
Βήμα 4
Προσδιορίστε εάν έχουν δημιουργηθεί οι συνθήκες σύγκρουσης. Πρώτα απ 'όλα, οι συμμετέχοντες προχωρούν σε συνειδητές και ενεργές ενέργειες, επιδιώκοντας να προκαλέσουν ζημιά στο αντίπαλο άτομο. Η δράση μπορεί να είναι ενημερωτική (κουτσομπολιό, διαρροή πληροφοριών, ψέματα) και φυσική. Σε αυτήν την περίπτωση, ένας από τους συμμετέχοντες ξεκινά αντικρουόμενες ενέργειες, ο δεύτερος τις αποδέχεται ως κατευθυνόμενος εναντίον του και ξεκινά επίσης μια ενεργή αντιπαράθεση. Υπάρχει η επιθυμία να διατηρήσουν τη θέση τους και, με κάθε τρόπο, να κλονίσουν τις θέσεις του εχθρού. Εάν ο δεύτερος δεν άρχισε να αποκρίνεται, η σύγκρουση δεν θεωρείται ότι έχει αναπτυχθεί και ονομάζεται κατάσταση σύγκρουσης.
Βήμα 5
Αναλύστε εάν η σύγκρουση έχει προκύψει με βάση την προσωπική απόρριψη μεταξύ των ανθρώπων. Τα "συμπτώματα" θα είναι συνεχής δυσαρέσκεια, πειράγματα, κοροϊδία, αμοιβαίες κατηγορίες, έντονη έκφραση επιθετικότητας, αρνητικότητας. Οι συγκρούσεις στο πλαίσιο της προσωπικής απόρριψης έχουν μια ισχυρή συναισθηματική χροιά, επομένως, σαμποτάζ και άτυπη αντιπαράθεση εκδηλώνονται. Τέτοιες συγκρούσεις σπάνια μπορούν να επιλυθούν εποικοδομητικά, αλλά συνήθως υπάρχουν συνεχώς σε λανθάνουσα μορφή.
