Αργά ή γρήγορα, κάθε άτομο υπόκειται σε ανεπιθύμητη κριτική από συναδέλφους ή αφεντικό. Είναι πολύ δύσκολο να διατηρηθείς ηρεμία σε τέτοιες στιγμές, αλλά αν προετοιμάζεσαι ψυχικά εκ των προτέρων, τότε είναι πολύ πιθανό να αντιμετωπίσεις τα αρνητικά συναισθήματα που προκαλούνται από την κριτική.
Οι ηγέτες οποιουδήποτε βαθμού δεν έχουν πάντα την τέχνη της κριτικής - δηλαδή, σωστά και με επιχειρηματικό τρόπο, επομένως, κατά τη διάρκεια μιας συναισθηματικής έκρηξης, μπορούν να ξεπεράσουν τα όρια της επιχειρηματικής ηθικής. Κατά κανόνα, κάνουν τρία κύρια λάθη κατά την κριτική των υφισταμένων.
Μερικές φορές το αφεντικό πιστεύει ότι το πιο σημαντικό πράγμα είναι να σας προτείνει μπροστά στους συναδέλφους σας. Τότε, λένε, θα θυμόμαστε καλύτερα, και άλλοι θα ακούσουν ταυτόχρονα. Σε μια τέτοια κατάσταση, αισθάνεστε ότι βρίσκεστε σε δημόσια εκτέλεση και είναι πολύ δύσκολο να διαχειριστείτε τα συναισθήματά σας.
Το κύριο πράγμα εδώ είναι να αποφύγετε την επιθετικότητα και την άμεση αντιπαράθεση, γιατί αυτό θα προσθέσει μόνο καύσιμο στη φωτιά. Εάν κάνατε ένα λάθος, παραδέχεστε ήρεμα το λάθος σας και καλέστε τον διευθυντή να συζητήσει μαζί σας προσωπικά την κατάσταση, καθώς αυτό δεν αφορά άλλους. Κάνοντας αυτό, θα δώσετε έμφαση στην αυτοεκτίμηση, η οποία είναι σημαντικό να διατηρηθεί σε οποιαδήποτε κατάσταση, και επίσης να σώσετε το αφεντικό από αμηχανία: ίσως δεν γνωρίζει αποχρώσεις, και εάν αυτό αποκαλυφθεί, θα δείξει ανικανότητα μπροστά από το ολόκληρη η ομάδα. Και αυτό μπορεί να προκαλέσει ακόμη πιο αρνητικό απέναντί σας.
Η πιο οδυνηρή αντίδραση σε ένα άτομο προκύπτει όταν αρχίζουν να μιλούν για τις προσωπικές του ιδιότητες. Επομένως, εάν ο ηγέτης κατά τη διάρκεια της συνομιλίας διέσχισε αυτήν την λεπτή γραμμή μεταξύ κριτικής και προσβολής, μπορεί να αντιμετωπίσετε ένα συναισθηματικό σοκ.
Χρησιμοποιήστε μια απλή μέθοδο: πάρτε μια βαθιά ανάσα και μετρήστε σε δέκα. Θυμηθείτε ότι ένα προσβεβλημένο άτομο μπορεί να φτάσει σε δύο άκρα: επιθετικότητα ή αυτοεκτίμηση. Ένα ήρεμο άτομο μπορεί να μετατρέψει τη συνομιλία σε αστείο και να τον καλέσει να προχωρήσει για να συζητήσει την τρέχουσα κατάσταση από την προσωπικότητά του. Είναι καλύτερο να μην δείξετε ότι έχετε πληγεί βαθιά από τα λόγια του αφεντικού - αυτό σας βάζει σε ευάλωτη θέση.
Εάν είστε «τυχεροί» που εργάζεστε υπό την καθοδήγηση ενός συναισθηματικού ηγέτη, μην προσπαθήσετε να κάνετε επιχειρήματα κατά τη διάρκεια της έκρηξης του θυμού του - είναι απλά άχρηστο τώρα. Αφήστε το να κρυώσει, ηρεμήστε, τότε η συνομιλία μπορεί να συνεχιστεί.
Να είστε ήρεμοι ούτως ή άλλως, αλλά μην δείξετε στο αφεντικό σας τη συγκατάθεσή σας πολύ ρητά - αυτό με τη σειρά του θα προσβάλει τα συναισθήματά του και θα οδηγήσει σε ακόμη μεγαλύτερο ξέσπασμα. Προσπαθήστε να διατηρήσετε τη συνομιλία σύμφωνα με τις ιδιαιτερότητες και όχι σε ασαφείς εκφράσεις σχετικά με τη στάση απέναντι στην εργασία.
Το κύριο πράγμα που πρέπει να καταλάβετε είναι ότι μπορείτε να προβλέψετε τη συμπεριφορά του αφεντικού, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να αντισταθείτε στη μη εποικοδομητική κριτική και να βρείτε εύκολα μια κοινή γλώσσα μαζί του.
